Discussion de forum
HORS FORFAIT CORFOU
Bonjour,
Étant en vacances en Grèce sur l'île de Corfou, mon téléphone s'est connecté sur le réseau albanais sans que je le sache au nord de l'île. Du coup, je me retrouve avec un hors forfait de 60,83 €. Y a t’il un recours afin de pouvoir en obtenir le remboursement, svp ?
Merci à vous.
Cordialement.
Bonjour,
après contact auprès de Sosh, nous avons pu trouver une solution. Merci à tous pour vos infos et conseils.
bon dimanche !
11 Réponses
Bonjour LoulouGaspard
Savez vous pourquoi ce hors forfait vous a ete facturé ? Car cela risque de se reproduire l'année prochaine près de la Suisse, au sud de l'Espagne ou proche de la Turquie.
- Après renseignements, j’ai compris qu’il fallait désactiver le mode automatique de sélection du réseau et choisir le réseau du pays dans lequel je me trouvais pour éviter toute connexion à un réseau étranger. Est ce exact ?
Il faut faire une recherche réseau manuelle et choisir un opérateur partenaire de Orange qui est compris dans votre forfait.
- Ok, merci
- Quel est le recours pour le remboursement, svp ?
Bonjour LoulouGaspard,
Avez-vous réussi à contacter un conseiller ?
Si vous avez toujours besoin d'aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊
ThomasBonjour LoulouGaspard
N'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous serez disponible.
Excellente fin de journée.
Matthieu.Bonjour,
après contact auprès de Sosh, nous avons pu trouver une solution. Merci à tous pour vos infos et conseils.
bon dimanche !
Bonjour LoulouGaspard,
Je suis ravie d'apprendre que vous avez pu trouver une solution avec l'aide de nos équipes Sosh. C'est toujours un plaisir de savoir que tout est rentré dans l'ordre pour vous.
Passez un excellent lundi !😊
Eugénie
