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Claire41800
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02-02-2020

Hors forfait mais wifi

Bonjour, je me retrouve avec un énorme hors forfait alors que de chez moi, je suis connecté en wifi. Je ne comprends pas comment je peux avoir consommé autant alors que je suis en wifi donc, pas sur mon forfait.

Merci de bien vouloir m'éclairer car 50€ de hors forfait, cela n'est pas possible.

4 Réponses

    • Avatar de Claire41800
      Claire41800
      Nouveau Membre

      Oui, elles sont bien désactivées

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        Claire41800 

         

        Dans ce cas, consultez votre espace client pour savoir à quoi correspond ce hors forfait.