Discussion de forum
Hors forfait voyage
J'ai bien retrouvé votre dossier effectivement il y avait une petite erreur dans votre numéro.
Après consultation de votre dossier, je constate bien le hors forfait de 12,60€. Rassurez-vous, je vais prendre en charge celui-ci. Ce montant sera automatiquement déduite de votre prochaine facture, ou de celle d'après si la première est déjà éditée.
Vous allez recevoir une confirmation par mail et SMS.
Pour le moment, il n'est pas possible de bloquer ces appels, j'en suis navrée. Si vous constatez du hors forfait comme ceux-ci, n'hésitez pas à me solliciter pour procéder au remboursement.
Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite un bon séjour.
Céline
Webconseiller
Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé. Après vérification, je ne retrouve pas de dossier associé à votre nom avec le numéro que vous m'avez transmis.
Pouvez-vous me préciser d'autres informations qui nous permettraient d'identifier votre dossier plus facilement, s'il vous plaît ?
Je reste votre écoute.
Céline