Ligne mobile résiliée depuis octobre 2022, le solde créditeur n'est toujours pas remboursé

Question

Bonjour,&nbsp;Ma ligne mobile est résiliée depuis octobre 2022, le solde créditeur indiqué sur la dernière facture du 26/10/2022 n'est toujours pas remboursé.&nbsp;J'ai essayé d'obtenir le remboursement par le chat mais sans succès à ce jour.&nbsp;En&nbsp;désespoir de cause je poste ici en espérant que quelqu'un de l'équipe Sosh pourra me venir en aide.&nbsp;&nbsp;Merci d'avance

rolandk · Answer

Bonjour Chromosome&nbsp;C'est un processus automatique qui fonctionne très bien en général.&nbsp;Mais, si vous avez révoqué l'autorisation de prélèvement, Sosh ne peut pas vous créditer le solde sur votre compte.&nbsp;Dans ce cas, Sosh envoie une lettre chèque, mais encore faut il que l'adresse soit a jour.&nbsp;

chromosome · Answer

Bonjour,&nbsp;Je n'ai pas révoqué le prélèvement, je suis toujours client Orange.&nbsp;Mon adresse est bien à jour et je n'ai pas reçu de chèque non plus.&nbsp;😭&nbsp;Merci d'avance&nbsp;&nbsp;

rolandk · Answer

@Chromosome&nbsp;https://assistance.sosh.fr/solures/Remboursement%20solde%20cr%25C3%25A9diteur%20&nbsp;Discuter avec un conseiller par messagerie.&nbsp;

chromosome · Answer

Bonjour,&nbsp;J'ai déjà essayé d'obtenir le remboursement par le chat mais sans succès à ce jour.&nbsp;La dernière fois la conseillère m'a demandé d'écrire à Bordeaux par courrier pour obtenir mon remboursement...&nbsp;Je vais suivre votre conseil et réessayer avec le lien que vous m'avez indiqué.&nbsp;Merci

chromosome · Answer

Bonjour,&nbsp;Je reviens poster ici car je viens d'avoir une conversation avec un conseiller à l'instant.Le conseiller m'indique, je cite :"&nbsp;Je vois sur vos opérations comptables que le profit a bien été validé le 27/10/2022.Ceci dit vous avez eu le remboursement normalement."Sauf que je n'ai pas été remboursé, j'ai vérifié à nouveau mon compte bancaire hier soir avant de poster ici, aucun virement de la part d'Orange.&nbsp;😡

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