Ligne non rétabli

J'ai le forfait à 4.99€/mois

Le 1er avril, je reçois une facture de 9.98€, pour le mois en cours et le mois précédent.

Le 20 avril, mes services sont suspendus pour impayé.

Le 25 avril, je règle la somme de 9.98€. D'après le site, j'aurai du retrouver mes services 1h après le réglement. Je reçois un mail et un SMS confirmant que mon paiement à bien été effectué. Mon compte en banque et effectivement débité de 9.98€.

Le 1er mai, mes services ne sont toujours pas réactivés. Je reçois un SMS m'informant d'une facture à 14.97€. Et à l'heure où j'écris, dans mon espace personnel, j'ai bien une facture de 14.97€ à régler avant le 11 mai.

Comment se fait-il que mes services ne soient pas rétabli alors que j'ai eu la confirmation de la part de Sosh que mon paiement à bien était effectué?

Comment se fait-il que ma facture de mai s'élève à 14.97€, alors que j'ai réglé les 9.98€ que je devais? Ayant un forfait à 4.99€, ma facture de mai devrais être de ce montant.

Cordialement