Discussion de forum

Avatar de bouli06
bouli06
Sosheur junior
09-12-2020
Résolu

ligne résiliée mais facturée ,prélevé,plus prelevement sans justification

Bonjour

 

 

 

 

bénéficiaire d'une offre sosh qui a été résiliée à l'insu de mon plein gré le 11/06 ,j'ai demandé sa réouverture (bien sur au passage j'ai changé de N° de fixe)

mais l'ancienne ligne m'a été facturée du 12/06 au 11/07  puis une somme de 15€ m'a été  prélevée sans justification.Déja deux lettres de réclamation à

Orange restées sans réponse à ce jour...

  • Avatar de bouli06
    bouli06
    16-12-2020

    Bonjour

    après deux courriers au service "Facturation la fibre" restés sans effet, trois clics de souris ont suffi à règler le litige sur le forum .

    Merci Alexandre.K

5 Réponses

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    14-12-2020


    Bonjour bouli06,

    Je comprends votre mécontentement et suis vraiment navré pour ce qui s'est passé. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

    - Votre nom et prénom
    - Votre adresse postale
    - Numéro de mobile
    - Numéro de client


    https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048



    AlexandreK

    • Avatar de bouli06
      bouli06
      Sosheur junior
      16-12-2020

      Bonjour

      après deux courriers au service "Facturation la fibre" restés sans effet, trois clics de souris ont suffi à règler le litige sur le forum .

      Merci Alexandre.K

  • Avatar de Juliendu61
    Juliendu61
    Nouveau Membre
    16-12-2020

    Prélèvement effectué 2 fois pour la même facture 28 11 2020

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    17-12-2020


    Bonjour bouli06,

    Je vous remercie pour votre retour.

    Je vous souhaite une bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

    AlexandreK

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