Non reception du bon de transport

Bonjour MattB65,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin d'accéder à votre dossier 📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️(nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire 👓, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Bel après-midi 🌿à vous et bonne fin de semaine.

Marine🌵

Je vous remercie MattB65 pour vos coordonnées en message privé👍🏻.

Je viens de consulter votre dossier 📁et je ne visualise pas de résiliation de contrat 🧐 mais je retrouve une acquisition d'une "Série Spéciale Sosh Fibre".

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande 📄 de résiliation en message privé ?

Marine🌵

Je vous remercie pour votre retour MattB65 😊.

Cependant, je ne retrouve aucune résiliation de contrat à votre nom et prénom🤔.

Détenez-vous un mail 📧 de résiliation ?

Si oui, pouvez-vous me faire une capture d'écran et me l'envoyer en message privé ?

Marine🌵

MattB65 ,

Suite à notre court échange en privé, je vous confirme avoir déposé une demande visant à vous faire parvenir le bon par mail à l'adresse indiquée.
Un délai de quelques jours est à prévoir.
Je garde votre dossier en suivi afin de m'assurer que vous le receviez bien.
Bonne soirée.

Anthony

Bonjour MattB65,

Le bon Chronopost a été envoyé.
Me confirmez-vous sa réception sur votre boîte mail ?

Rizo

Bonjour MattB65, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si jamais vous n'avez pas reçu le bon Chronopost.🙂

Si tout est bon pour vous, et que vous n'avez plus besoin de notre accompagnement, je vous libère et je vous souhaite un bon week-end.🌞

 Stéphane

Bonjour, ma ligne Sosh est également résiliée, depuis le 11 juin 2025.

J'ai contacté un conseiller par tchat, mais il me dit que l'envoi du bon de transport est en échec.

Je lui signale une erreur dans le mail d'envoi, il rectifie et toujour pareil, envoi en échec.

Pas de mails dans les spams, j'ai bien sûr vérifié.

Le conseiller m'a dit de me rendre en boutique Orange, afin de restituer mon équipements Sosh.. j'y crois moyen, vu que qu'en boutique Orange, il ne sont pas tenu de s'occuper des clients Sosh.

Si un conseiller Sosh, ici, voulait bien m'envoyer un bon de transport, avec ma bonne adresse mail ? Je crains de dépasser la date limite de restitution..

Bonjour fredodu66,

Afin de vous apporter mon aide pour les coupons de restitution des équipements internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia