Discussion de forum
paiement en 4 fois
bonjour,
Etant déjà client Sosh, j'ai acheté via la boutique en ligne un mobile sans forfait et choisis le paiement 4 fois sans frais.
Il était précisé lors de la commande que je vais recevoir des documents (à retrouner signés sous 8j) pour accepter le prélèvement SEPA.
j'ai donc envoyé les documents par le site prévu le 2 novembre a ce jours le 6 novembre toujours aucune reponse de leur part combien de temps faut il attendre
Merci d'avance de votre réponse.
Bonjour vandam62
le délai de traitement est d'environ 10 jours ouvrés après réception des documents par sosh.
13 Réponses
Bonjour vandam62
le délai de traitement est d'environ 10 jours ouvrés après réception des documents par sosh.
Bonsoir,
Est-ce que la reception et le renvoi des documents se fait par emails ou par la poste.
Merci
Bonjour,
J'ai effectué lundi la commande d'un téléphone avec paiement en 4 fois, mais je n'ai pas reçu les documents à renvoyer. Dans les CGV il était indiqué qu'il fallait renvoyer :
- le contrat orange lease (recu par mail)
- le mandat SEPA (non reçu)
- une copie de la carte d'identité
Pourriez-vous m'indiquer si d'autres documents sont à envoyer et à quelle adresse ?
Egalement, où puis-je trouver le mandat SEPA a compléter ?
Merci beaucoup pour votre aide !
Cloé
Et non aucun mail dans les spams, juste la confirmation de commande où c'est écrit qu'ils ont pris en compte la signature électronique du mandat SEPA mais ils ne mentionnent pas les autres documents...
Bonjour Cloé-c,
Afin de vérifier si la commande a été validée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Alexis
Bonjour,
J'ai le même problème, je n'ai reçu par mail que des documents "exemplaire client" et rien dans la boite du téléphone.
Quels documents dois-je envoyer pour finaliser le paiement en plusieurs fois?
Merci d'avance
Bonjour britmelbloom ,
Je vous remercie de nous avoir sollicité sur notre forum.
Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponses, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
