Discussion de forum
Prélèvement netflix sans abonnement souscrit
Je suis prélevé tous les mois d'un abonnement netflix que je n'ai jamais souscrit. A la demande de sosh J ai contacté netflix qui je retrouve aucun abonnement avec mon email et mon numéro de mobile. Ils me renvoient donc vers sosh qui me renvoie vers netflix, etc... Je tourne en rond mais pendant ce temps je continue à être prélevé... apparemment je ne suis pas le seul ds ce cas. Que faire ???
Bon pb résolu (normalement) pour ma part.
Après avoir eu un conseiller Netflix par chat, ils ont retrouvé un abonnement rattaché à mon numéro de mobile mais avec une adresse email autre que la mienne (à une lettre près).
J'ai dû faire une mauvaise manipulation à la souscription.
Sosh ne pouvait donc rien faire à ce niveau.
Je les remercie qd même car ils m'ont accordé qqs remboursement à tritre exceptionnel.
16 Réponses
Bonjour, je suis dans le même cas que vous. Sosh refuse d'assumer et me renvoie vers Netlifx qui eux ne peuvent rien faire car c'est sur ma facture Sosh que je suis prélevé et bien sûr je n'ai pas d'abonnement chez eux donc ils ne me retrouvent pas. Quelqu'un pour m'aider ça fait depuis décembre que ça dure je perd patience!!
- Pedro_C
Webconseiller
Bonjour Mathieu1321,
Pourriez-vous m'en dire plus sur le problème que vous rencontrez?
Et afin que je vous apporte mon aide pour le résoudre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146
Bonne soirée.
Pédro je suis prélevée d un abonnement Netfflix que je n'ai jamais souscrit.Que faire?
