Discussion de forum
problème : OU VOIR MA FACTURE d'UN PORTABLE rattaché à mon forfait global SOSH???
- 30-07-2018
sylvinette77, pour avoir un webconseiller Sosh pour qu'il vous crée l'espace client & qu'il rattache le contrat de votre mari à votre espace.
Depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr
Ensuite, vous devez:
- écrire dans la barre de recherche l'objet de votre demande, exemple: [contrat] ;
- cliquer sur la loupe pour lancer la recherche ;
- sélectionner la rubrique qui correspond, exemple: [gérer un forfait] ;
- ensuite sélectionner le forfait concerné, exemple: [mobile + livebox] ;
- & enfin cliquer sur [chatter avec un webconseiller] disponible plus bas sur la page affichée.
Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.
Vous pouvez aussi contacter un conseiller via les réseaux sociaux en cliquant sur ces liens:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/Sosh
Je reste à votre disposition si besoin. :) - 31-07-2018
Bonsoir sylvinette77,
N'oubliez-pas de valider mes réponses en cliquant sur les pouces roses en-dessous de celles-ci puis de valider la solution si résolu ! ;)Pour ce qui est de la facture détaillée à dix chiffres, vous devriez pouvoir activer l'option dans votre espace client Orange, section " Forfaits & Options. "
Bonsoir sylvinette77,
Votre mari a-t-il créé son espace personnel avec son numéro de téléphone ? Pour avoir accès à son contrat mobile Sosh.
- sylvinette7730-07-2018Sosheur superactif
bonjour Non il n'a rien fait de tout ça, il ne sait même pas allumer l'ordinateur :Heureux: Mais moi même je ne sais pas trop comment m'y prendre en fait car si j'essaie d'ouvrir un autre compte, je suppose que SOSH va me dire que j'en ai déjà un ? merci m'éclairer si possible. Cordialt
- ReSsan30-07-2018
Top Sosheur
1) Allez sur un autre navigateur internet (Google Chrome, Mozilla, Edge)
2) Rendez-vous sur ce lien afin de créer son espace client, cliquez sur " Identifiez-vous " : vous devrez entrer le numéro de téléphone choisi lors de la commande de son forfait
3) Vous faites " Continuer " puis " mot de passe oublié " pour créer son mot de passe personnel.
- sylvinette7730-07-2018Sosheur superactif
Rien à faire je ne dois pas être douée moi non plus, pas moyen, je tourne en rond et SOSH me sort mes contrats rattachés à mon mobile à moi et à l'offre internet mais pas le mobile de mon mari. J'ai appelé le 3900 orange, on a encore un menu déroulant qui me renvoie à un lien "assistance facture" sur orange.fr qui... à son tour me ramène à mes factures pour mon offre SOSH avec les factures de mon portable et internet mais rien sur le portable de mon mari.
Pourtant le montant (3 fois supérieur à d'habitude) lui a bien été envoyé par SMS et sur ma boite mail mais on ne peut en voir le détail ou correspondre pour communiquer.
Dire qu'il suffirait d'un appel téléphonique avec une vraie personne ou un chat mais on ne me le propose pas en lien... Que faire que faire?