Discussion de forum
Problème de téléchargement justificatif de domicile
Bonjour.
J’ai téléchargé un justificatif de domicile mais il n’apparaît nul part dans mon appareil (tablette), alors que je l’ai déjà fait sans problème l’année dernière.
Merci d’avance pour vos conseils.
Bonjour Cél2,
Vous pouvez avoir un justificatif de domicile que ce soit pour un contrat Sosh ou Orange.
Vous trouverez dans votre espace client puis dans la rubrique "Compte" > "Documents contractuels".
En haut de la page vous retrouverez la case "Besoin d'un justificatif de domicile ?" puis le bouton télécharger.
Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.
Rehana🌞
12 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour rolandK
Sur l'espace client de ma livebox, il est effectivement possible de télécharger un justification de domicile. Mais je n'ai rien trouvé pour celui de mon forfait mobile.
- chantoine
Bonjour,
C'est bizarre, il me semble bien que ça existait il y a 4-5 mois encore.
Bonjour
je n’ai pas trouvé de possibilité de télécharger un justificatif de domicile sur l’application sosh, seulement des factures.
par contre sur l’application Orange, on peut trouver un justificatif de domicile pour un contrat sosh.
- Rehana_L
Webconseiller
Bonjour Cél2,
Vous pouvez avoir un justificatif de domicile que ce soit pour un contrat Sosh ou Orange.
Vous trouverez dans votre espace client puis dans la rubrique "Compte" > "Documents contractuels".
En haut de la page vous retrouverez la case "Besoin d'un justificatif de domicile ?" puis le bouton télécharger.
Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.
Rehana🌞
Bonjour que ce soit sur les applications sosh ou orange celà ne fonctionne pas. Je clique sur télécharger une attestation de domicile et il ne se passe rien. Aucun document téléchargé. Rien sur le navigateur internet ou dans Drive.
Que faut-il faire ?
Pareil ca fait un moment que cela ne marche pas
- chantoine
Bonjour,
Votre mobile n'est peut-être pas configuré pour lire les PDF (pas d'application installée capable de le faire).
Dans ce cas, allez voir le dossier des téléchargements.
Je viens de faire le test, le PDF est téléchargé normalement et j'ai le choix entre plusieurs applications pour le consulter directement.
- Yoan_C
Bonjour Blaki-972,
Je constate que vous êtes client Sosh sur la Martinique.
💡 Gérant sur ce compte les demandes de l'Hexagone uniquement, voici le lien pour contacter mes collègues de votre région :
Messenger Sosh : https://m.me/Sosh.Caraibe
X Sosh : https://twitter.com/messages/202103663-917400174900776960
Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous accompagner 🤝.
👉 Enfin, si vous utilisez un VPN ou tout autre service modifiant votre géolocalisation sur le réseau, pensez également à le désactiver pour vous permettre d'accéder aux comptes Orange de votre zone de résidence.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.☀️Yoan
