Discussion de forum
Promotion à 9,90 non appliquée sur la boîte Sosh
Bonjour,
Je me suis abonné pour bénéficier de la promo à 9,90 sur la boîte Soshet celle-ci, sur ma première facture, n'est pas appliquée. Merci de rectifier le tir. Cordialement.
Facture tombée : problème résolu. Merci.
69 Réponses
- Pareil pour moi, un mois d’attente pour qu’on me dise « aucune trace de votre commande, donc pas de promotion » alors que j’ai reçu leur texto !!!
Bref, c’est quoi la DGCCRF ? Qu’est ce que cela peut nous apporter de leur signaler cet abus ?
Qurlqu’un S’est il rétracté ? Comment cela se passe ? Il y a t’il des frais ?D'après Sosh pour ce mois-ci: "personne n'a la main sur une facture déjà éditée", donc, rien à faire sauf monnayer !
D'abord on me demande si c'est le même dossier (bien sûr j'ai dû utiliser un autre nom pour avoir le chat, car blacklistée...) et après on me demande la date de ma réclamation...
Et bien, ma demande concerne la date même d'édition de la facture ! On m'avait dit que ça serait pris en charge, mais maintenant on repousse au mois prochain... Car soi disant, impossible de rectifier une facture erronée.
Quelqu'un a encore un doute sur la véracité de ce bug ? Aurons-nous une compensation pour le temps payé au prix fort ? Essaye-t-on tout simplement de nous garder sachant que nous partirons l'année prochaine si nous trouvons une meilleure promotion chez la concurrence ?
Je vous laisse tirer vos propres conclussions... De mon côté, je m'estimerais déjà heureuse si le mois prochain on m'applique la promotion auquelle j'ai souscrit... Mais d'une manière ou une autre, je sais qu'il s'agit d'une compagnie à qui on ne peut faire confiance car elle fait de la publicité mensongère et nous appâte avec de fausses promesses.
Je viens d'avoir le service réclamation en ligne : ils ne veulent rien savoir (personne parfaitement odieuse au téléphone), alors même que j'ai le mail de confirmation de commande avec la promo à 9,90€ daté du 6 septembre 2018. Nous avons donc là une pratique commerciale trompeuse parfaitement scandaleuse. Je vais donc faire un signalement DGCCRF et alerter Que choisir?. Ensuite, je saisirai le médiateur des télécom. J'irai jusqu'au bout, je déteste me faire escroquer.
- J'invite tous les arnaqués par sosh à faire un signalement sur le site de l'arcep. C'est gratuit et ça prend deux minutes.
- Signalement de la pratique commerciale trompeuse à l'antenne régionale Que choisir dont je dépends : fait. A vous de jouer. Seuls les collectifs peuvent déplacer des montagnes et mettre fin à ces pratiques commerciales trompeuses.
Signalement fait sur les forums Que choisir et 60 millions de consommateurs. Mail envoyé à la DDPP : fait.
Tu n'aurais pas un mail type que tu pourrais poster pour nous aider à faire la démarche ?
- Hier soir j etais sur mon espace orange/sosh a contempler ma facture de 26 euro au lieu de 16 euro et j ai vu que l on pouvait acceder au chat en partant de l espace perso d orange.( a priori c est une fonctionnalité recente)
Je me dis que je tente. J etais 60 ème et il etait 17h15.
1 heure après j ai eu qqn. ( je sais pas si ce chat est plus rapide que celui de sosh en direct ) en tout cas je suis tombée sur une conseillère sosh a qui j ai dis que ma promo n etait pas appliquée.
Elle m a fait patienter et m a dis que c est une anomalie ( regardez bien sur votre facture en ligne c est marqué la date de souscription, donc si c est pendant la promo vs y avez droit)
La conseillère m a dit que j aurai des nelles ds 72 heures et que la promo serait appliquée pendant 1 an.
Ce que je verrai bien.Ah, bon ?
Dans mon cas on m'a dit qu'il fallait payer et qu'on verra pour le mois prochain..
Non, mais... Ooooh !
Bonsoir ugo13 ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ?
Martin_G
En même temps, avec vos "signalement fait sur les forums Que choisir et 60 millions de consommateurs", vos "Signalement de la pratique commerciale trompeuse à l'antenne régionale Que choisir dont je dépends", vos "J'invite tous les arnaqués par sosh à faire un signalement sur le site de l'arcep", vos "Je vais faire un signalement à la DGCCRF." et nianiani et nianiania ... Pas sûr que les mecs aient envie de vous répondre.
Pareil, j’attend l’appel depuis une semaine! Ça commence à me prendre le chou à force de se faire embobiner...
je commence sérieusement à regretter d’etre ici si c’est pour se faire ******* sur de la pub mensongère car je me suis inscrit le 6/09 et sur le contrat il m’affiche le 13/09, sauf que j’ai toutes les preuves par mail, je m’etais Déjà plaint d’avoir reçu plusieurs mail et j’avais peur de recevoir deux offres et deux box .
A croire que rien ne se passe correctement ![EDIT : nous vous invitons à ne pas tenir de propos diffamatoires]
Bonsoir @w ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ?
Martin_G
Je vais le faire illico, mais vous n'allez pas donner suite. Ça m'est déjà arrivé avec d'autres conseillers.
Je dois payer, point barre. Et bien, je compte en tenir la communauté informée !
Leur manière de faire, quoi... On te propose une promo, on l'applique pas et puis on fait semblant de s'occuper de toi...
Peut-on être plus mesquin ?
- Je suis dans le même cas je pense la solution c’est de résilier et de voir ailleurs
Tu as mille fois raison Melval.
Le conseiller n'a pas donné suite à mon message. Il faut payer leur *****, point barre !
Non, mais j'hallucine ! Quelle compagnie, Sosh !
[EDIT : Merci de ne pas tenir de propos diffamant]
Même chose pour moi. C'est du vol !!!!
Et surtout de porter plainte pour publicité mensongère !
- C'est le terme.
J'ai le même problème.
- Signalement en masse à la DGCCRF.
Voici le courrier que je viens de recevoir de la DIRECTION DEPARTEMENTALE DE LA PROTECTION DES POPULATIONS Service protection économique du consommateur
Monsieur,
Par courriel, daté du 9 octobre 2018 et enregistré dans mon service sous le numéro ...., vous me
faites part des pratiques de l’opérateur ORANGE-SOSH.
Je vous remercie pour ces informations qui permettront à mon service d’investiguer dans le cadre des
dispositions législatives et réglementaires du code de commerce et du code de la consommation pour
lesquelles la DDPP est compétente.
Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
L’inspecteur.et pourquoi pas aussi ce site de signalement:https://jalerte.arcep.fr/
remarquez 'signalement' mais pas 'résolution contentieux avec FAI ' qui lui qui doit suivre un autre cheminement décrit ici
