Discussion de forum
Réclamation 1ère facture nouvel abonné
Je vous en prie. Cette procédure s'applique à toute personne demandant la portabilité de son numéro mobile. Voici une FAQ utile expliquant les modalités de facturation pour comprendre la facture de votre forfait mobile .
Très bonne fin de journée.
Franck_
Votre remise est en place pour la période 13/01/19 au 12/01/20, c'est pour cela qu'elle n'a pas été prise en compte.
Martin_G
Martin_G OK pour ça, mais pourquoi cette facturation de la journée du 12/01/19 ?
Pourquoi ne pas avoir commencé la période de facturation à compter du 12/01/19 et jusqu'au 11/02/19 ?
Plutôt que de la commencer au 13/01/19 et être obligé de me facturer la journée du 12/01/19.
Merci.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Martin_G
Le principe de facturation a-t-il change ?
Dans la faq, il est écirt que la facturation commence dès la souscription, en principie dans les dix jours et ceci peu importe la date de portabilité.
Le client a souscrit le 21/12, portabilité au plus tôt le 31/12 et date de factrue vers le 05/01/19. Il sembe que ce principe a changé : qu'en est-il ?
