Réclamation facture avant activation carte SIM

Bonjour, 

Ma soeur a eu le même problème aujourd'hui. Sa facture est éditée depuis le 11 Juin, prélevée au 22 alors que la portabilité ne se fait qu'aujourd'hui en milieu d'après-midi. Le pire, c'est qu'elle paye 1 MOIS COMPLET. Elle n'avait aucun moyen de le savoir avant puisqu'elle ne pouvait pas se créer d'espace client. 

Elle a appelé le service client dans la foulée: 

On lui a répondu que la facturation était normale et logique, car comme elle a reçu la carte SIM le 31 mai, elle avait la possibilité de l'activer. Donc comme elle avait cette possibilité, elle devait payer. 

Il lui ont dit : Si vous n'avez pas voulu l'activer avant, c'est VOTRE CHOIX. 

En bref, demander la portabilité ne sert à rien !

Pour ma part, mon numéro passe chez SOSH Samedi, et aucun problème ne se profile pour ma facturation : 

J'ai contacté le service client hier, et je devrais commencer à payer du 23 Juin jusqu'à début Juillet, pour une remise à 0 qui suivra juste derrière, et une facturation mi-juillet. 

Tout les clients ne sont pas traités de la même façon chez eux.

Je commence presque à regretter de partir de chez BOUYGUES TELECOM. Si ça commence de cette façon, ils vont pas m'avoir très longtemps dans leurs serveurs !