Discussion de forum
réclamation facture
Bonjour Fanny95
En principe, vous êtes remboursés pour la période d'abonnement de votre forfait pendant laquelle vous n'aviez pas internet.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour,
J'espère que vous allez bien !
En faite j'ai un problème avec ma dernière facture je sais pas pourquoi vous m'avez facturé 28 euros de plus car j ai fais des appels en europe alors que mon contrat est de 12euros99 compris des appels illimités dans toute l'europ.
Merci
Bonjour Hassan3
Je suppose qu'il est question d'un forfait mobile.
Tout dépend si vous avez passé les appels depuis la France vers la Zone Europe ou depuis la Zone Europe.
Si vous avez le forfait 24,99 € avec une promotion, vous pouvez appeler uniquement les fixes de la Zone Europe, sinon vous serez facturés en hors-forfait.
Bonjour
j'ai remarqué sur ma facture de mai ,Juin ert maintenant Juillet ;
qu'on ma facturé ;
3€ pour 1 achat multimédia,pour mai ,
12€ pour,4 achat multimédia,pour Juin,
puis 3€ pour 1 achat multimédia.
Alors que je n'utilise pas cela .
Quel est la procédure à suivre pour obtenir un remboursement.
Merci bien