Discussion de forum

Avatar de lejt5
lejt5
Sosheur occasionnel
26-04-2021
Résolu

Réclamation facture

Bonjour,

Je me permets de vous contacter, car j'ai un signalement de hors forfait sur ma dernière facture. J'ai un abonnement sosh avec appel sms illimité en France et vers l'Europe, j'ai appelé un collègue sur son numéro de mobile belge et l'on me facture la communication. Je ne comprends pas pourquoi car pour moi la Belgique fait partie de l'Europe.
J'essaie de joindre un conseiller sur le chat depuis leur site web mais impossible.

Merci d'avance pour votre aide.

24 Réponses

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  • Avatar de as56
    as56
    Nouveau Membre
    29-04-2021

    Bonjour

    je suis dans le même cas, appel sur fixe en europe depuis la France, sans aucun hors forfait depuis des mois!! pourtant, j'ai un forfait en promo depuis moins d'1 an. 

    bizarrement, depuis mars 2021, je m'aperçois par hasard, que je paye!!! sympa la facture à 80€ pour 1 mois!!

    je pense que SOSH a changé ses conditions sans prévenir en détails les clients et c'est vraiment pas sérieux.

    j'ai un peu cherché, effectivement, il existe une option pour téléphoner en europe à 8 euros par mois.... 

    je vais essayer de réclamer, mais je vois déjà que SOSH t'as répondu sans rentrer dans les détails, (pour moi )du changement!!

  • Avatar de Johann 67
    Johann 67
    Sosheur hyperactif
    26-04-2021

    Salut lejt5 

     

    Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver

    le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

    Au fait tu possèdes quelle offre ?

     

     

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