Discussion de forum

Avatar de istourne
istourne
Sosheur occasionnel
10-06-2018

Réclamation, non prise en compte nouveau forfait, et hors forfait et WapWeb injustifiés.

    Bonjour,   Client oarange pour ma box et client sosh pour pour mon portable depuis très longtemps, j'ai souscrit le 3 mai un forfait sosh  à 29.99€ pour simplifier les choses; je ne m'étais pas ...
Avatar de rolandK
rolandK
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10-06-2018
Bonjour istourne
Le Samsung Solid B2100 est bien compatible internet(GPRS et edge), ces consommations internet sont normales.

https://www.google.fr/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.01net.com/tests/samsung-solid-b2100-fiche-technique-10785.html&ved=2ahUKEwj-s6zG3MjbAhVHfMAKHQfDAjUQFjABegQICBAB&usg=AOvVaw1dim03R0DWK2dvgDBCpffq


Avec le forfait 34,99, au-delà des 50 MO, la data est facturée 0,05€/MO.
N'oubliez pas de souscrire à l'option de blocage internet depuis votre espace client,ou prenez une option de 2GO pour 5€/mois.

Les forfaits Sosh sont sans engagements mais ne faites surtout pas opposition au prélèvement sous peine de vous retrouver fiché préventel et ne pas pouvoir souscrire chez un autre opérateur.
  • Avatar de istourne
    istourne
    Sosheur occasionnel
    10-06-2018

    En consultant ma conso sur 6 mois il apparait bien que je n'ai rien consommé en internet mobile.Je dois payer quand même?

    D'autre part, je ne parviens pas à bloquer ma conso web à 50mo en allant sur mon espace client.

    Merci pour votre aide

  • Avatar de petit_titi
    petit_titi
    Sosheur hyperactif
    10-06-2018

    Bonjour rolandK et istourne

     

    Pour rolandK tu as ecris :

    Le Samsung Solid B2100 est bien compatible internet(GPRS et edge), ces consommations internet sont normales.

     

    je te signale que sur ce phone tu n'as aucune possibilite de bloque l'acces internet => Dire que c'est normal ces conso sans aller sur internet => je pense que ta conclusion est fausse

     

    Quand tu mets ta sim dans ses telephones cela se configure automatiquement pour internet et pour les MMS

     

    Et personne n'explique au client (que soit le vendeur ou l'operateur) que que des connexions vers internet se feront sans aucune intervention et seront decompte du forfait (he oui pas de possibilite de devalide les donnees mobiles )

     

    J'ai une amie qui a ce genre de phone en mobicarte et qui m'a explique qu'elle n'allait jamais sur internet et pourtant son compteur principale mobicarte diminuait => Je suis alle dans son espace client et effectivement il y avait de la conso wep/wap pas beaucoup 10k voir un peu plus mais noye dans la masse cela ne se voit pas

     

    Dans ses parametres reseau il y a profil internet et sous ce menu 2 profils :

    Orange Wap => pour connexion internet

    Orange MMS => pour les MMS

    j'ai modifie les parametres Orange Wap de sorte qu'il n'y ait plus de connexion internet et valide Orange MMS

     

    Depuis plus de conso wep/wap (dommage pour l'operateur)

     

    A+

     

     

     

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