Réclamation suite à une longue panne d'internet

MicRoB93 Bonjour,

Nous vous remercions de nous faire part de votre réclamation que vous pouvez déposer directement en ligne depuis votre espace  espace client et avec l'application MySoshavec lesquels vous pouvez effectuer un échange via un conseiller eChat depuis la rubrique "Factures" (à partir d'un ordinateur, pensez à désactiver le bloqueur de publicité , effectuer la navigation à partir d'un navigateur récent).

Concernant la relation client avec notre marque, nous souhaitons vous préciser que celle-ci s'effectue en ligne (directement) depuis votre espace client et nous souhaitons que depuis, l'ensemble de vos services sont bien fonctionnels.

Nous ne pourrons éditer/modifier une facture déjà publiée. En cas de retour positif suite à votre réclamation que vous pouvez déposer depuis notre assistance en ligne, la demande de geste commercial consenti figurera sur l'une de vos prochaines factures et vous sera confirmée sur l'adresse courriel de contact servant à notre relation contractuelle dans la mesure où vous y avez souscrit.

Nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande en validant cette réponse directement afin qu'elle solutionne le sujet bien que nous restons à votre écoute et disposition.

Nous vous souhaitons une très bonne semaine.

Franck_