Discussion de forum
Réclamation sur facturation, hors-forfait incompris
Top SosheurMalheureusement, il n'y a pas d'erreur.
Les appels de France vers un numéro de la zone Europe ne sont pas compris dans le forfait 4,99 €.
https://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/
Étonnant que vous ayez pu utiliser votre forfait pendant 1 an en Pologne sans surcoût.
Bonsoir,
le forfait en question est à 9.99 euros. Et oui, sans surcoût en Pologne, mais aussi en Suède, Lituanie, république Tchèque et d'autres. En bref dans l'espace européen.Je viens de regarder votre lien,
''Vous pourrez appeler et/ou envoyer des SMS dans la limite de votre forfait depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mêmes zones et la France métropolitaine.
Par exemple, si votre offre inclut 2h d'appels/mois : lors de votre voyage en Espagne, vous pourrez utiliser les 2h incluses dans votre forfait pour :
- appeler vos proches restés en France ;
- appeler votre hôtel en Espagne pour confirmer votre réservation ;
- appeler votre meilleur ami qui travaille et vit en Allemagne.
Si vous utilisez l'intégralité de vos 2h, vous serez bloqué ou facturé en hors forfait au tarif de la France métropolitaine selon votre offre.''La phrase en gras est écrite également lorsque je consulte le #123#. La France est dans la zone Europe, et la Pologne aussi. Mais en fait il s'agit d'appels/SMS depuis L'Europe hors-France vers L'Europe France comprise qui sont décomptés normalement ?Donc passer un coup de fil entre la Suède et le Portugal,par exemple, serait normalement décompté, mais de la France vers la Pologne non.
Au final autant être à l'étranger constament pour profiter pleinement de son forfait appels/SMS.
Si tel est le cas la phrase est sournoise et ressemble à une belle volonté de tromperie.
- ziv
Bonjour,
Une synthèse ici pour faire une explication de texte et dissiper tous les doutes :
La grande majorité des forfaits Français (et probablement d'Europe) font bien une distinction tarifaire entre usage en itinérance et appels internationaux depuis la France.
