Discussion de forum
Réclamation facturation abusive du déplacement technicien
Bonjour,
Suite à des problèmes d'instabilité de connexion internet, un technicien s'est déplacé.
Il a changé le DTI et s'est tout.
Le problème a persisté à son depart.
Il a réalisé un faux compte rendu d'intervention.
Aujourd'hui on me facture son déplacement 69€ pour des opérations qu'il n'a pas réalisé chez moi.
Comment faire pour se faire rembourser ?
Merci d'avance pour la réponse.
3 Réponses
Bonjour Thibaut44800
Je suis navré que le déplacement du technicien ne vous ai pas apporté satisfaction.
Dans l'intervalle, avez-vous pu prendre contact avec le tchat pour évoquer votre réclamation ?
Je reste disponible :)
Matthieu
Bonjour Matthieu,
Oui j'ai contacté le tchat pour faire une réclamation.
Le conceillé sur le tchat ne voualis pas trop créer une réclamation, mais a force de discuter avec lui, il a fini par en ouvrir une.
J'ai eu un coup de téléphone hier pour me confirmer la prise en charge des frais de déplacement par orange.
Bonjour Thibaut44800
Je suis ravi que votre demande ait été prise en charge favorablement.
Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.
Matthieu
