Discussion de forum
Réclamation facture
Bonjour lejt5
Les appels depuis la France vers la Zone Europe ne sont pas compris dans ce forfait.
C'est uniquement si vous êtes en itinérance.
Salut lejt5
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
Au fait tu possèdes quelle offre ?
Bonjour lejt5
Les appels depuis la France vers la Zone Europe ne sont pas compris dans ce forfait.
C'est uniquement si vous êtes en itinérance.
Bonjour,
Je souhaite un remboursement sur ma facture de Mars 2026 pour une facturation pour un déplacement d'un technicien.
En effet on ne m'a jamais indiqué qu'il passerait ce jour-là. On m a donné par contre 2 rendez-vous où personne n' est venu.
Pouvez-vous faire quelque chose pour moi?
Merci
Cordialement
Bonjour, j'ai eu le même problème que ce client en appelant en Espagne, pensant bien que cela faisait parti de mon forfait sciemment choisi et surprise sur la facture de ce mois..
Le libellé du forfait n'est vraiment pas clair si on ne peut pas appeler en Europe depuis la France, ce serait judicieux de nous rembourser et d'adapter les détails de l'offre du forfait pour que tout le public comprenne..
Bonjour Gé3
Dans le détail du forfait, un distingo est fait pour les appels en France (et donc les numéros de téléphone français) et les appels depuis l'Europe (quand vous êtes à l'étranger) vers ces zones et la France. https://m.shop.sosh.fr/mobile/forfait-bon-plan-promo-40go-8go#link-popin-destinations
C'est bien pour une raison précise, non ?
Il s'agit d'itinérance ou roaming : en France, vous n'êtes pas en roaming.
https://www.sosh.fr/info/roaming/
