Discussion de forum

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MP01
Sosheur occasionnel
22-03-2021

Réclamation offre non appliquée

Bonjour,
 
Après avoir lu les posts de Maxime sur Facebook, j’ai souscrit le 22 février 2021 à l’offre « Le Boîte Sosh ». J’ai obtenu deux remises :
1- La Boîte Sosh Fibre à 19,99€ par mois pendant 12 mois
2 -Remise supplémentaire de 10 euros par mois pendant 12 mois pour toute acquisition Internet la Boîte Sosh Fibre. (Offre accessible en France métropolitaine sous réserve d'éligibilité pour toute commande confirmée entre le 04/02/2021 au 07/04/2021).

 

Or sur ma première facture n°4C275L041 21C0- 1F03 il est indiqué que mon abonnement mensuel est de 19,99€.

J’ai appelé à deux reprises le numéro par lequel j'ai obtenu l'offre et les deux conseillères  ont bien confirmé mon abonnement au tarif de 9,99€.

 

J'ai effectué 3 réclamations par Chat pour régler ce problème et aucun conseiller ne veut m'appliquer l'offre à laquelle j'ai pourtant souscrite.

Je trouve ces manières de faire vraiment peu scrupuleuses....

 

4 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    22-03-2021

    Bonjour déjà !

    MP01 

     

    Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

    • Avatar de MP01
      MP01
      Sosheur occasionnel
      22-03-2021

      oui désolé c'était un copié-collé ;)

  • Avatar de Yara_H
    Yara_H
    Ancien intervenant Sosh
    24-03-2021

    MP01,


    Je vous remercie pour vos informations.


    J'ai pu consulter votre dossier, et vous bénéficiez seulement d'une remise de 10e/ mois pendant 1an.


    Je n'ai pas constaté une autre remise supplémentaire.

    D'ailleurs, nous vous avons envoyé le contrat le 22/03 récapitulant le prix de votre abonnement incluant les promotions et les remises temporaires.

    Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite un bon après-midi.


    Yara_H

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