Discussion de forum
Re: Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour,
Je suis à l’étranger depuis quelques jours et je découvre un hors forfait de 12 € lié à des appels reçus venant de numéros étrangers inconnus.
Je n’ai jamais décroché ces appels, et aucun n’apparaît dans mon journal d’appels.
En plus, plusieurs personnes m’ont signalé qu’en essayant de m’appeler, un autre numéro répondait à ma place.
Cela montre clairement qu’il y a un problème de routage ou de transfert non autorisé sur ma ligne.
En lisant d’autres messages sur la communauté, il semble que cela vienne du répondeur facturé ou d’un transfert automatique vers la France, ce qui est totalement anormal.
Je demande donc :
- une vérification complète de ma ligne (routage, transferts, répondeur),
- le remboursement du hors forfait,
- et la désactivation immédiate de tout renvoi automatique vers un numéro ou répondeur.
Merci de régler ce problème rapidement.
13 Réponses
Bonjour,
problème(s) récurent déjà évoqué(s) ....pourtant un début de solution existe .....
les appels reçus ( même renvoyés vers le 888 ) en roaming ( destinations non incluses ) seraient facturées hors forfait....
- Rehana_L
Webconseiller
Bonjour Laymo,
Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rehana🌞
