Discussion de forum
Refus exoneration frais de résiliation
Refus d'exonération frais de résiliation Boîte Sosh pour retour au domicile conjugal avec ligne Orange existante en tant qu'employé Orange.
Bonjour indiankate 🤝,
Le fait de résilier un contrat Orange ou Sosh sans frais lorsque vous déménagez dans un logement où un de vos proches y réside et profite déjà d'un abonnement internet chez Orange ou Sosh ne relève pas du statut d'employé Orange.
Lorsque c'est le cas, selon nos conditions générales de vente, il convient de nous faire parvenir votre livret de famille ou une attestation juridique justifiant l'affiliation.
Pourriez-vous me faire parvenir votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par ce refus ?Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : [Ludivine L]
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une très belle journée ☀️.
Ludivine 🌺
3 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour ???
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour indiankate 🤝,
Le fait de résilier un contrat Orange ou Sosh sans frais lorsque vous déménagez dans un logement où un de vos proches y réside et profite déjà d'un abonnement internet chez Orange ou Sosh ne relève pas du statut d'employé Orange.
Lorsque c'est le cas, selon nos conditions générales de vente, il convient de nous faire parvenir votre livret de famille ou une attestation juridique justifiant l'affiliation.
Pourriez-vous me faire parvenir votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par ce refus ?Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : [Ludivine L]
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une très belle journée ☀️.
Ludivine 🌺 - Yoan_C
Bonjour indiankate, 😊
Je vous remercie pour votre retour en privé. 🤝
Après consultation de votre dossier, je vous confirme avoir bien pris connaissance des documents que vous avez transmis. Toutefois, certains justificatifs restent nécessaires pour compléter votre demande :
📄 Les documents manquants sont les suivants :
- 🧾 Une facture Internet Orange ou Sosh établie à votre nom, à cette adresse.
- 🏠 Une attestation d’hébergement.
- 💍 Un justificatif de votre union : livret de famille, certificat de mariage ou attestation de PACS.
📩 Je vous invite à transmettre ces documents à la même adresse que celle utilisée pour votre demande initiale, afin que votre dossier puisse être complété.
J’espère que ces précisions vous seront utiles. 😊 N’hésitez pas à me solliciter si vous avez la moindre question, je reste à votre écoute pour vous accompagner.
Je vous souhaite une excellente journée ! ☀️
Yoan
