Discussion de forum
remboursement de frais de résiliations
bonjour
j'ai fait parvenir les pièces demandées pour mon remboursement de frais de résiliation de changement d'opérateur, cependant voici ce que m'a envoyé le service client Orange:
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Votre demande : "Frais de résiliation de l’ancien opérateur internet "
Après examen de votre demande le 18-03-2019, nous sommes désolés de vous informer que votre
achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement pour la raison suivante :
Nous n'avons pas reçu la copie de la premiere page de votre contrat.
Merci de votre confiance.
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idem sur la page de suivi
"Demandes de remboursement Orange ou Sosh" :
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Demandes concernant le compte internet xxxxxxxx
Votre demande : "Frais de résiliation de l’ancien opérateur internet "
Après examen de votre demande le 18-03-2019, nous sommes désolés de vous informer que votre
achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement pour la raison suivante :
Nous n'avons pas reçu la copie de la premiere page de votre contrat.
Merci de votre confiance.
Le service clients Orange
7 Réponses
Salut d1s1rt_fenec
Refait une demande et joint la page commande ou figure certaines informations,
mais avant en faire une photocopie .
bonjour
je ne peux pas refaire une demande, quand je passe par le portail
https://www.suiviodr.orange.fr/
et que je rentre mon identifiant internet il me sort le fameux message
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Votre demande : "Frais de résiliation de l’ancien opérateur internet "
Après examen de votre demande le 18-03-2019, nous sommes désolés de vous informer que votre
achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement pour la raison suivante :
Nous n'avons pas reçu la copie de la premiere page de votre contrat.
Merci de votre confiance.
Le service clients Orange*************************
... mais je ne peux pas faire de nouveau une demande !! comment puis-je les contacter ??
Merci
Frédéric
bonsoir -------- aucune solution à apporter sosh fait tourner tout le monde en rond ----- pour ne pas pouvoir obtenir cette fameuse 1ère page de contrat --- afin d obtenir le remboursement des frais de résiliation -- il doit y avoir des suites judiciaires ou poursuites à engager, je pense que je vais me renseigner de ce côté là....
Un conseiller de passage pourra t'en dire plus, à moins que tu arrives
à prendre contact par " chat" .
merci pour l'info, je ne suis sur aucun réseaux sociaux, il y a un chat online sur le site sinon ?
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.Spidey
de nombreux clients apparemment se trouvent dans le même cas, impossible d obtenir la fameuse première page du contrat sosh pour obtenir le remboursement des frais de résiliation (pour mon cas sfr) - tout le monde tourne en rond - impossible d obtenir une réponse concrète............... inadmissible !!!!!!!!!!!!
