Discussion de forum
Remboursement frais de résiliation
Bonjour à tous,
Je viens de remplir mon formulaire de remboursement des frais de résiliation chez mon ancien opérateur.
Est-ce normal de ne pas recevoir une confirmation par mail qui indique que notre demande va être traitée ?
Combien de temps met-on à être remboursé ? Par quel bias est fait ce paiement ?
Merci.
PS: Serait-il possible pour un conseiller de vérifier que mon dossier est bon ? Merci d'avance !
Bonjour GonzaloBOMBO
Pour compléter la réponse de @Johann 67, vous avez une rubrique dans votre espace client qui vous permet de suivre l'évolution de vos coupons de remboursement. Si vous n'avez rien d'ici quelques jours, je vous invite à remplir de nouveau ce coupon.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
12 Réponses
Salut GonzaloBOMBO
Un c/c source conditions sosh .
Votre remboursement différé interviendra à partir de votre 2e ou 3e facture
après validation de votre demande par Sosh.
De même que la validition des documents peut prendre une 10 zène
de jour après réception s'ils sont au complet et faire attention pas qu'un
mail se trouve dans les spams et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .
- Karim_Z
Webconseiller
Bonjour GonzaloBOMBO
Pour compléter la réponse de @Johann 67, vous avez une rubrique dans votre espace client qui vous permet de suivre l'évolution de vos coupons de remboursement. Si vous n'avez rien d'ici quelques jours, je vous invite à remplir de nouveau ce coupon.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
Merci.
Pouvez-vous me dire où trouver cette rubrique, s'il vous plaît ?
Malhereusement je ne trouve pas cette rubrique.
- Alexis_H
Bonjour GonzaloBOMBO
Je vous invite à consulter : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/etre-accompagne-dans-l-achat-de-votre-offre/offre-de-remboursement-differe-odr-acceder-au-formulaire_196462-741241
Je suis disponible en cas de besoin pour vous aider.
AlexisMerci pour votre réponse, mais quand je me connecte avec le bon numéro, on me dit qu'il n'y a pas de demande en cours ou je me suis connecté avec le mauvais numéro.
Cependant j'ai bel et bien reçu un message de la part d'orange qui disait que mon dossier était en cours de traitement...
Bonjour GonzaloBOMBO,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Florian
Merci. J'attends votre réponse.
Bonjour GonzaloBOMBO,
Je vous remercie pour les coordonnées transmises.
Je vous invite cependant à ne pas utiliser 2 comptes différents dans une même conversation car cela retarde notre temps de réponse.
Il est nécessaire que vous rattachiez votre contrat internet à votre espace client pour y accédez, une fois cela fait vous pourrez consulter vos demandes de coupons.
Je vous souhaite une bonne journée.
FlorianMerci de votre réponse.
C'es déjà fait et je n'arrive pas à suivre la démarche.
Bonjour Monsieur,
J'attends toujours votre réponse. Il m'est impossible de suivre l'état du remboursement à travers mon espace client.
Cordialement,
GonzaloBOMBO
