Remise exclusive non appliquée

Bonjour,

J'ai souscris a une offre exclusive le 10 juin 2026 à la box fibre pour un montant de 19,99€/mois dont j'ai eu la confirmation par mail avec le bon montant indiqué mais depuis le debut je suis facturé 24,99€/mois.

Le service client ne reconnait pas son erreur et refuse que je leur transmette leur propre mail avec le tarifs de 19,99€.