Discussion de forum
Samsung galaxy watch 4g
Bonjour. Impossible de souscrire à l'option e sim pour ma montre Samsung galaxy watch 4g. Sur application mobile Wearable, j'ai le message "l'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option Multi sim appels et internet esim". Hors j'ai un forfait sosh 50go compatible et mobile Samsung j3 2017 compatible. Merci de m'aider.
19 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Pounet49
Il faut :
- Être détenteur d'un forfait grand public Orange ou Sosh avec appels illimités, internet à débit réduit, incluant la Voix 4G (VoLTE) et les Appels Wi-Fi (VoWifi).
- Avoir acheté votre montre en France et disposer de la dernière version logicielle.
Oui ça c'est bon, montre achetée sur boutique.orange.fr. Toutes les maj sont faites.
- labougeotte
Avez-vous la VOlte et la Wowifi sur votre téléphone ?
Si oui, contactez un conseiller par chat ou attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Pounet49 ,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
Bonjour,
je me permets d'interagir sur ce post, car je suis exactement dans le même cas : message d'erreur sur l'appli samsung wearable. Je suis client sosh sur un forfait 80G et appels illimités, et ma montre a été acheté sur samsung.fr.
Merci de votre répnse rapide.
cordialement.
- ziv
Bonjour,
"exactement dans le même cas" que des sujets datant de plusieurs mois, alors que la Watch 4 (modèle que tu as probablement acheté, sans le citer) vient juste de sortir et n'est à priori pas encore référencée par Orange ? Je ne crois pas...
- JustineT
Bonjour Evybil ,
Je suis navrée de cette situation. Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
JustineT Oups. Je viens de voir votre message. J'ai du remettre ma sim ce matin sur un mobile non Samsung. Je viens de remettre le mobile sur le Samsung j3 2017. Devez vous relancer une procédure ?
- G_remy
Pounet49
Je tiens à vous informer que le fait de mettre votre carte SIM dans un mobile non compatible VoLTE Orange, désactive les services sur votre ligne.Bonjour,
Pour ma part, j'ai pu enfin souscrire le forfait. Je vous remercie pour votre aide ainsi que tous les intervenants qui m'ont permis de pouvoir utiliser ma montre en 4G.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bien Cordialement.
Evybil
- SabrinaD
Bonjour et merci de votre retour Evybil,
J’espère que vous êtes très satisfait du traitement de votre demande. Vous allez recevoir un sondage dans lequel vous pourrez vous exprimer sur votre expérience, que j’espère positive.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bon week-end.
Sabrina Webconseillère
- JustineT
Bonjour Yoann56410
Je constate sur votre ligne que la Volte et la Vowif n'étaient pas présentes. Je les ai donc ajoutées.
Ces services seront disponibles sous 48H max, et activable depuis les réglages de votre mobile.
Une fois ces services OK, le message d'erreur ne devrait plus s'afficher;
Tenez-moi informée !
JustineT
