Discussion de forum
une option non souscrite
Bonjour Gabi7777
Suivez ce tuto.
Pour des demandes particulières ou des réclamations à formuler au sujet de ces achats multimédia, il est nécessaire de prendre contact avec l'éditeur qui fournit le service. Pour retrouver leurs coordonnées, munissez-vous de votre facture ou des informations contenues dans votre suivi conso et rendez-vous sur Annuaire des services clients SVA, SMS+ et Internet+ (surmafacture.fr)
Bonjour Labougeotte,
Merci beaucoup de votre message et de votre vigilance. C'est bien cela, le compte y est donc. Et la dernière facture réglée.
Bonne journée,
J'ai pris le temps d'exposer les faits, donc tout est dans mon premier message.
La conseillère Sosh a pris le temps de m'exposer où, quand, et comment cette option aurait été souscrite, j'ai la date, l'heure précise, et je sais que c'est sur le site internet (où je ne vais quasi jamais, encore moins pour souscrire des options...). Il est donc matériellement impossible d'avoir souscrite cette "option par mégarde". Mais peut-être me suis-je fait hacké par ma fille de 3 ans ?
Moi, j'appelle donc cela de la ***********
En l'état, le prélèvement est bloqué et opposition sur les 2 factures ***. Et cela restera ainsi si je ne suis pas remboursé. Si tout le monde agissait ainsi, il y aurait, croyez moi, beaucoup moins d'***de ce genre
[Edit : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]