Discussion de forum
Veedz souscription à 3€/ semaine sans mon accord !
Bonjour,
Mauvaise surprise en consultant mon compte ... 15€ de hors forfait ! Je vérifie, et surprise souscription depuis 5 semaines à un service de vidéo appelé Veedz que je ne connais pas et auquel je n'ai jamais souscrit "VOLONTAIREMENT".
J'ai résilié via mon espace mais maintenant comment faire pour se faire rembourser ?
Le message de SOSH sur le site : "Si vous avez souscrit à nos services depuis moins de 14 jours, vous avez la possibilité de vous rétracter et de recevoir un remboursement des sommes prélevées."
Donc je dois m'assoir sur 9€ si je comprends bien ?
Merci de votre retour.
Bonjour,
Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP
- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail [email protected] (réponse sous 48h)Bonne journée Le service client DGP
13 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Ludovic91
un simple clic sur une application et l’abonnement est souscrit.
il faut contacter l’éditeur du jeu pour vous faire rembourser. Bonjour,
Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP
- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail [email protected] (réponse sous 48h)Bonne journée
Le service client DGP
même chose pour moi aujourdhui - ils me l'ont résilié par téléphone et devraient me rembourser;;; a suivre;;; et soyons vigilants !!
labougeotte
Bonjour,
Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP
- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail [email protected] (réponse sous 48h)Bonne journée
Le service client DGP
Bonjour, exactement pareil, pour moi, je ne sais même pas c'est quoi Veedz, les seules videos que je regarde sont en youtube, et je ne paye pas, je me farcis les pubs, alors je crois que c'est abusif, ou une pratique malhonnête de ce site..J 'ai envoyé un email à Sosh, j attends leur réponse, et si je ne suis pas remboursée, je change tout suite d' operateur.*
- Marine_V
Webconseiller
Bonjour nono7134,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Afin d'accéder à votre dossier 📁 et comprendre la situation, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖋️(nom, prénom, adresse postale complète, ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻 :
Dans l'attente de vous lire 👓, belle journée 🍂 à vous.
Marine🌵
- Marine_V
J'ai bien reçu vos coordonnées nono7134 et je vous en remercie.
Je viens de consulter votre facture 🧾et effectivement, vous détenez un hors forfait de 12€qui correspond à un abonnement hebdomadaire sur "Veedz".
Effectivement, nous ne sommes qu'intermédiaires en tant qu'opérateur mobile à leurs transactions et n'avons aucun droit de regard sur les sommes collectées à travers notre facture.
Nous ne pouvons agir sur leurs remboursements, que vous soyez à l'origine ou pas de ces achats.
Seul "Veedz" peut procéder à ceux-ci.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🍂 à vous et bon week-end.
Marine 🌵
Bonsoir,
J'ai rencontré le même problème, sur le même site alors que je n'avais pas donné mon accord.
les frais depuis le mois de juillet s'élèvent à 90 €.
j'ai contacté Sosh qui m'a communiqué un numéro afin de me faire rembourser.
voici le numéro: 0162549244
bon courage
Bonjour,
Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP
- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail [email protected] (réponse sous 48h)Bonne journée Le service client DGP
