Discussion de forum
Actuel client sosh fibre 1Gb et souhait de migration vers l'offre Sosh boost Fibre
FindAPseudo
Pour clarifier la situation.
En effet, vous êtes bien éligibles à l'offre Sosh Boost Fibre dans le cadre d'une nouvelle souscription, j'ai vérifié avec votre adresse.
En revanche, avec votre offre déjà détenue, il n'est pas possible de changer d'offre vers l'offre Sosh Boost Fibre .
J'espère que cela vous donne plus de sens.
Nous restons à l'écoute si besoin et vous souhaitons une excellente soirée.
Laura
WebconseillerBonjour FindAPseudo 🤝,
Je reviens vers vous comme promis.
Notre offre Boost Fibre est réservée aux nouveaux clients, et n'est pas valable en changement d'offre.
Il faut de plus que l'adresse soit éligible XGS-PON , ce qui n'est pas le cas pour votre logement .
Techniquement il n'est donc hélas pas possible d'en profiter.
En toute transparence, j'ignore pourquoi cette offre était accessible depuis votre espace client, et je vous adresse toutes nos excuses au nom de Sosh.
Je reste bien entendu à votre écoute, et je vous souhaite une belle fin de journée ☀️ .
Ludivine 🌺
Hum Hum... Vu le, grand, nombre d'abonnés qui ont migré vers l'offre Boost, pouvez-vous arrêter de dire cela, merci.
Je suis tout à fait du même avis, je ne comprends pas le move si ce n'est que de générer de la frustration client.
Bonjour, et merci de votre retour mais je ne suis pas d'accord avec votre réponse.
Quand je ne suis pas connecté en tant que client Sosh et que je veux souscrire a une offre Sosh, je choisis cette offre Boost Fibre elle m'est proposée c'est donc bien que cette offre est compatible avec ma ligne.
De plus si je teste mon adresse depuis cette page https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre (qui est chez Orange c'est a dire chez vous) idem je suis éligible au 8GB
De de plus des centaines de client dans le même cas que moi ont pu migrer et passer sur un LB 7 alors que je suis encore bloqué avec un LB 5, c'est a croire vous n'en avez rien a faire des anciens clients historique (cela doit faire 20 ans ou plus que je suis chez Orange/Sosh)
