Discussion de forum

Avatar de Magana
Magana
Mini sosheur
07-12-2022

Contacter un conseiller

Bonjour,

 

Suis-je la seule qui n'arrive pas à joindre un conseiller par tchat internet ? Cela fait plus d'une semaine que personne ne répond. Je n'ai pas internet ni la TV depuis le 4 octobre et personne ne semble se soucier du problème. Par contre quand il s'agit de m'envoyer des factures pour payer ces services là c'est très rapide. Je suis outrée par un tel comportement et vous conseille de ****** vu la façon dont on traite les clients. 

 

[Edit : merci Magana  de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]

11 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur
    07-12-2022

    Bonjour,

     

    Dans le cas de la panne totale d'Internet, tu peux appeler le 3976.

    • Avatar de Magana_romane
      Magana_romane
      Apprenti sosheur
      11-12-2022

      Bonjour

      c’est bien entendu déjà fait depuis un mois. J’ai eu contact avec un conseiller qui devait me rappeler mais le rdv téléphonique a été annulé sans prévenir. Depuis, dès que je contacte le 3976 on me renvoie systématiquement vers le chat internet. Intenable.

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Top Contributeur
        11-12-2022

        Bonjour Magana_romane 

         

        Un conseiller vous a proposé aide : répondez lui par message privé.

  • Avatar de Myrielle_
    Myrielle_
    Webconseiller
    07-12-2022

    Bonjour Magana,

    Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Myrielle

    • Avatar de Magana_romane
      Magana_romane
      Apprenti sosheur
      18-12-2022

      Bonjour,

      malgré ma réponse par message privé, toujours rien. Cela dure depuis trop longtemps.

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