Discussion de forum
Impossible de résilier ma box sosh en ligne
Je vous remercie pour les informations fournies en privé FP41170
Je vous confirme la mise à jour de vos moyens de contact. Je note que vous souhaitez demander la résiliation pour motif légitime afin d'être exonérée des frais de résiliation.
Dans ce cas, la demande se fait depuis votre espace client afin que vous puissiez fournir les justificatifs qui seront transmis au service dédié et étudiera votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée et je reste disponible si vous avez besoin.
Khalid
Merci pour les informations transmises FP41170.
Je me suis permis d'effacer vos coordonnées en public car j'aurais dû vous transmettre un lien privé pour le faire, je suis navrée.🙏🏻
Je viens de consulter votre dossier et vous êtes bien la titulaire de cette ligne et non la gestionnaire, ce qui vous permet de résilier la ligne vous-même.👍
La résiliation de votre ligne se fait depuis votre espace client, rubrique offre et option/résilier.
Vous aurez à choisir le motif de résiliation et vous aurez des frais de 50€ pour nous quitter.
De notre côté les feux sont au vert pour réaliser cette action.
Si je peux savoir pour quelle raison vous souhaitez nous quitter ?
Si cela est indiscret nous pouvons échanger en privé :
Eugénie