Discussion de forum
Impossible de souscrire : numéro PTO non reconnu (RDV technicien trop lointain)
Bonjour,
Je souhaite souscrire à l'offre Boîte Sosh Fibre pour mon logement, mais je rencontre un blocage lors de l'inscription en ligne.
Mon logement est déjà équipé d'une prise fibre (PTO), mais son numéro n'est pas reconnu par le site internet. Si je coche "Je ne connais pas le numéro", le site m'impose un rendez-vous avec un technicien à une date extrêmement lointaine.
Puisque la prise est déjà installée chez moi, je souhaiterais qu'un conseiller Web Sosh puisse faire une recherche manuelle pour associer ma prise à ma commande, afin de procéder à une activation rapide à distance (sans déplacement de technicien).
Voici les informations de mon logement :
- Adresse complète : Appartement ************
- Numéro inscrit sur ma prise PTO : ZM-55***548
Un conseiller peut-il prendre contact avec moi en message privé pour débloquer ma souscription ?
Merci d'avance pour votre aide.
- [EDIT : Merci [@GCATON] de ne pas afficher de données personnelles en public].
3 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour GCATON
même avec une prise la mise en service se fait encore souvent avec le déplacement d’un technicien.
- LindaP_
Webconseiller
Bonjour GCATON,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Linda
