Discussion de forum
Livebox s dispo chez sosh, changement possible pour les anciens clients ?
Bonjour Thoma_v,
Je suis Maryline, Web Conseillère Sosh, je prends en charge votre demande.
A l'heure actuelle l'offre disponible sur notre site et proposée avec la LiveBox S est réservée uniquement aux nouvelles inscriptions chez nous. Si vous êtes déjà client, vous ne pouvez y prétendre je le regrette.
J'espère que cela répond à votre interrogation.
Notre équipe reste là si besoin.
Belle journée,
Maryline
Bonjour,
Petit partage d’expérience (mauvaise) sur une demande de changement de livebox d’un client Sosh, pas bien clair et cadré d’un point de vue contrat et facturation pour la livebox S :
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Bud787
le lien que vous mentionner le tort est pour les 2, client et service client car il est clairement indiqué qu’il y a des frais de 49€ pour avoir la livebox S car il est proposé de conserver la livebox 4 quand on demande le changement d’offre.
Il y a aussi apparemment une erreur sur les documents contractuels mais de là à dire qu’il ne devait pas payer les frais. Le tort est partagé.
