Discussion de forum
Livebox S wifi problématique
Bonjour,
Visuellement la box est jolie et reste moderne mais malheureusement je suis tenue de constater que la wifi de cette Livebox S est soit mal conçu internement ou soit que le logiciel interne est complètement buger/mal conçu?, dans un premier temps mon ordinateur portable avec le quel je n'ai jamais eu de problème de connexion auparavant et bien avec cette nouvelle box "wifi 7" la quel j'ai souscrit et installer cette semaine il me sortait une erreur de connexion avec le logo wifi dans la liste de windows 11 mais la avec une croix a coter et dès que l'on clique dessus "nous n'avons pas réussi a vous connecter a ce réseau blabla" (je sais bien que ça vient pas de mon ordinateur) mais j'ai réussi en modifiant quelques paramètres dans la box a le faire fonctionner (quand même grave que ça ne se connecte pas nativement), et donc je viens au problème le plus important la bande wifi 5ghz qui n'arrêtes pas de disparaitre après quelque minutes/heure et impossible a réactiver a part reset la box au paramètres d'usine j'ai des appareil qui ont besoin de fonctionner en 5ghz pour des questions de latence et fluidité visuel, et quand la bande 5ghz décide de fonctionner parfois elle apparait pour certains appareil et pas pour d'autres (aller savoir pourquoi) sachant que mes appareil sont au minimum compatible wifi ax 6, j'ai essayer de séparer la bande 5 ghz, de changer le canal, le mode be ax ac, obliger de reinitialiser la box ou redemarer a chaque fois pour que la bande revienne quelque minute, je précise que l'activer est impossible sur l'interface. Y'a t il quelque chose de prévu ?
Bien à vous
Nimi
Bonjour cyril59640,
Notre Livebox S diffuse bien du WiFi 7 de manière automatique si vos antennes WiFi ne sont pas séparées), si un équipement compatible y est connecté.
En revanche, dans le cas de votre smartphone, une modification de sécurité a été nécessaire pour lui permettre de se connecter.
Si effectivement, cela génère des difficultés concernant votre téléviseur, vous pouvez, bien entendu, revenir en arrière sur ce paramétrage.
Toutefois, votre smartphone ne se connectera alors plus en WiFi 7.
Bien entendu, et si vous le désirez, vous pouvez joindre nos collègues par téléphone auprès du 3900.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Cécile
20 Réponses
- Cecile_M
Webconseiller
De cyril59640,
Rassurez-vous, voici comment autoriser la collecte d'informations à tout moment depuis votre espace client dans la rubrique Compte/Vie Privée et Confidentialité.
J’attends votre retour et reste à votre écoute.
CécileMerci pour les explications, c'est fait.
- Valentin__B
Bonjour cyril59640,
Je vous remercie du retour.
Pourriez-vous dans un premier temps modifier le "Mode de sécurité" et le positionner sur "WPA2/WPA3Personnal", redémarrer votre Livebox S et me faire un retour ?Voici la marche à suivre pour modifier le Mode de sécurité :
💠 Connectez-vous à l'application Orange et Moi,
💠 Cliquer sur "Votre Livebox",
💠 Sélectionner la rubrique "Wifi",
💠 Puis clé de sécurité wifi
💠 Cliquer sur Personnaliser votre clé Wifi,
💠 Dans la partie "Mode de sécurité", sélectionnez "WPA2/WPA3Personnal".Je reste disponible dans l'attente de votre retour.
Valentin quand je ne suis pas connecté ni enregistré le s25edge détecte bien la box en Wi-Fi 7 mais une fois connecté c'est en Wi-Fi 6. Même avec la modification de mode de sécurité.
Il a fallut quelques minutes mais je suis maintenant en Wi-Fi 7. Voilà les captures de ma config
Bonjour, bien en Wi-Fi 7 en changeant le mode de sécurité comme indiqué, mais du coup autre problème, ma tv connecté samsung n'accepte plus la clé de sécurité sur l'écran, uniquement le wps, mais elle se déconnecte à chaque extinction. Pas au top cette livebox S.
- Cecile_M
Bonjour cyril59640,
Je vous remercie pour votre retour et nous sommes ravis que votre smartphone soit à présent connecté au WiFi 7.
Concernant votre téléviseur, cette situation ne m'apparaît pas naturelle.
Je vous recommande de vous rapprocher de votre constructeur concernant cette déconnexion systématique après extinction.
Nous sommes et restons à votre écoute.
Belle journée.
CécileAvant ma tv fonctionnait parfaitement sans aucun problème, c'est le changement de mode sécurité qui fait tout déconner. Je suis bien déçu de cette livebox S c'est vraiment de la M... et en plus vous me l'avez facturé 49€. Pourquoi on a pas du Wi-Fi 7 directement avec le réglage standard de la box ? Mon tel c'est un Samsung ça devrait fonctionner tout de suite. Maintenir c'est vrai j'ai bien le Wi-Fi 7 mais ma tv décroche le réseau à cause du mode de sécurité. Y a vraiment je problème
- Cecile_M
Bonjour cyril59640,
Notre Livebox S diffuse bien du WiFi 7 de manière automatique si vos antennes WiFi ne sont pas séparées), si un équipement compatible y est connecté.
En revanche, dans le cas de votre smartphone, une modification de sécurité a été nécessaire pour lui permettre de se connecter.
Si effectivement, cela génère des difficultés concernant votre téléviseur, vous pouvez, bien entendu, revenir en arrière sur ce paramétrage.
Toutefois, votre smartphone ne se connectera alors plus en WiFi 7.
Bien entendu, et si vous le désirez, vous pouvez joindre nos collègues par téléphone auprès du 3900.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Cécile
