Discussion de forum
Migration forcée vers la fibre ?..
Bonjour reinedeladeco,
Je vous confirme qu'une commande automatique de migration a pu être passée.
Dans ce cas, nous vous avons adressé un courrier vous informant de cette opération de passage à la fibre un mois avant l’injection automatique de la commande de passage à la fibre. Période durant laquelle vous pouviez refuser cette opération de passage à la fibre. Ce courrier a été envoyé à l’adresse de la ligne adsl. Ce courrier a été doublé d’un mail d’information envoyé à l’adresse mail que vous nous avez communiqué.
Je peux consulter votre dossier pour voir ce qu'il en est.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Pédro
Bonjour reinedeladeco,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Je reste disponible si vous souhaitez que je consulte votre dossier pour la commande fibre.
Passez une bonne journée,
Pédro
Bonjour, merci pour votre réponse, j'ai déjà un rendez vous programmé le 13 mai avec la cellule de rétention, j ai retrouvé le courrier auquel vous faites allusion et sincèrement, ce n'est pas très explicite qu'on nous migre automatiquement, d'autant que depuis de nombreux mois on est envahis de courriers sur l'arrêt du cuivre et qu'on finit par ne plus llire ..par ailleurs la possibilité de refuser était écrite en tout petit..je reste donc très mécontente de ce procédé, du coup je vais prendre du temps pour analyser la concurrence, merci a vous et belle journée