Discussion de forum

Avatar de DeN069
DeN069
Sosheur occasionnel
15-10-2025
Résolu

Obtenir le débit annoncé pour offre sosh fibre

Bonjour,

Abonné fibre sosh depuis 2021, j' ai toujours un débit plafonné à 400 mb/s (test speedtest fait sur une période de plusieurs mois y compris actuellement...)

J'ai bien eu la Livebox 5 mais le débit n'a pas augmenté durant la période de transition prévue (augmentation jusqu'à 1Gb).

Serait-il possible de savoir si cela peut être fait  ?  

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement.

  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    15-10-2025

    DeN069, Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.

    Je viens de faire la modification afin de vous passer sur le débit 1Gbits/800Mbit/s.
    Celui-ci s'activera dans un délai de 24 à 48h.

    Si besoin, je suis là.

    Je vous souhaite un bel après-midi.

    Morgane🌸

     

3 Réponses

  • Avatar de Séverine_M
    Séverine_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    15-10-2025

    Bonjour DeN069,

    Je vais regarder si vous voulez !

    Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Séverine.

  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    15-10-2025

    DeN069, Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.

    Je viens de faire la modification afin de vous passer sur le débit 1Gbits/800Mbit/s.
    Celui-ci s'activera dans un délai de 24 à 48h.

    Si besoin, je suis là.

    Je vous souhaite un bel après-midi.

    Morgane🌸

     

    • Avatar de DeN069
      DeN069
      Sosheur occasionnel
      15-10-2025

      Merci pour la réponse rapide. J'attends d'ici là et vous ferai un retour quand ce sera bon  !  

      Cordialement.

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