Discussion de forum

Avatar de alainB3
alainB3
Apprenti sosheur
09-06-2022
Résolu

Problème débit fibre Sosh

bonjour
J'ai nouvellement souscris à l'offre fibre sosh chez qui j’étais en ADSL. Les techniciens qui ont posé la fibre dans ma maison ont également mis en route la nouvelle livebox 5 reçue quelques jours avant mais hélas j'ai quasiment  le même débit que avec la livebox 4 et ma ligne ADSL. Soit 86 mgbits/s en téléchargement et 70 mgbits/s en transfert alors que je paie maintenant plus cher.
Que dois-je faire?

Si il n'y a rien à faire, est-il possible de résilier la fibre et de revenir à l'ADSL?

merci pour votre aide

  • Avatar de alainB3
    alainB3
    14-06-2022

    Bonjour
    Oui le technicien spécialisé m'a rappelé comme prévu. Après différents test non concluants il a réalisé, si j'ai bien compris, une ou plusieurs mises à jour forcée de la livebox 5 qui apparemment ne se faisait pas complètement ou automatiquement comme elle aurait dû. J'ai ensuite également, sur son conseil, repris le câble rj45 de mon ancienne livebox 4 que j'ai remis à la place de celui fourni avec la 5 et mon débit est maintenant à environ 250 Mgb/s en téléchargement et 200 en transfert. Même si c'est un peu moins qu'annoncé par Sosh, c'est  plus du triple de mon ancien ADSL et j'en suis tout à fait satisfait. Il m'a expliqué que les câbles RJ45 étaient assez souvent la principale cause d'un débit mauvais ou chaotique et m'a invité à acheter un câble plus performant qui devrait me gagner encore quelques Mgb.
    Je tiens à dire également que , indépendamment du problème rencontré, les interlocuteurs avec qui j'ai correspondu pour ce problème on été attentifs et aimables et je les en remercie.

    Bonne journée à tous

10 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
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    Bonjour,

     

    Pour répondre à la deuxième question, non, pas de retour possible.

     

    Pour répondre à la première, une question : le début est mesuré en Ethernet ou en Wifi ? En Wifi, aucun débit n'est garanti.

    • Avatar de alainB3
      alainB3
      Apprenti sosheur

      merci pour votre réponse
      Le débit est mesuré avec le cable fourni avec la livebox 5 directement directement sur le pc.
      Je n'utilise pas souvent le wifi

      merci

      • Avatar de ziv
        ziv
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        Dans ce cas, ce débit n'est pas normal, il doit être proche de 300Mb/s dans les deux sens.