Raccordement à la fibre immeuble – intervention incomplète

Bonjour,

Je me permets de vous écrire concernant l’éligibilité à la fibre de mon logement. Bien que l’ensemble de notre rue soit raccordé depuis plusieurs années, notre immeuble ne l’est toujours pas. Un technicien est pourtant déjà intervenu pour tirer la fibre dans le sous-sol, mais il n’a pas pu finaliser son travail, ne parvenant ni à percer le mur ni à accéder aux parties communes.

Malgré plusieurs appels à votre service client et un passage en boutique Orange, je n’ai obtenu aucune solution concrète, uniquement des demandes de patienter. De mon côté, j’ai contacté mon bailleur, qui m’assure que l’immeuble est équipé de goulottes techniques déjà utilisées pour l’antenne TV dans chaque appartement, et qu’aucun obstacle ne s’oppose à l’installation.

Je vous serais reconnaissant d’étudier à nouveau notre situation afin de débloquer le raccordement de notre immeuble et de me permettre enfin de souscrire à votre offre fibre.
Il est d'ailleurs dommage pour vous de ne pas exploiter le potentiel de nouveaux client que représente les 2 immeubles de notre résidence.

Dans l’attente de votre retour,  
Cordialement,