Discussion de forum
Sosh vers Coup de Pouce Fibre
Hello,
Je viens de souscrire chez sosh avec un rdv d'installation prévu mi-avril. Néanmoins, je suis éligible à l'offre Coup de Pouce et on m'a indiqué qu'il fallait mieux souscrire chez Sosh afin d'éviter le délai de 1 mois incompressible pour l'activation des services.
Est-il possible de m'indiquer la procédure, si en même temps que l'offre Sosh est en cours d'activation, on peut en parallèle activer une offre Coup de Pouce (ou s'il faut attendre le rendez-vous d'installation). Il y aura-t-il un changement de matériel ? Il y aura-t-il des frais à prévoir ?
Bonjour toinou77,
Comme vous l'avez constaté, l'offre Coup de Pouce est soumise à des conditions de ressources. Il faut justifier d'un quotient familial CAF ou MSA inférieur ou égal à 700€, ou être bénéficiaire de l'ASPA.
Vous pouvez basculer de votre Boîte Sosh Fibre vers l'offre Coup de Pouce Fibre.
Pour cela, je vous invite à rassembler ces pièces justificatives à présenter en boutique ou à envoyer par courrier avec la fiche d'information :
• Une attestation CAF/MSA avec le quotient familial ou une attestation ASPA (datant de moins de 2 mois)
• Un relevé d'identité bancaire
• Une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité, passeport, carte de séjour ou carte de résident)
• Un justificatif de domicile
Pour vous accompagner au mieux ici, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️ :
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️
Safia
17 Réponses
- Maryline_G
Webconseiller
toinou77 Bonjour,
Je reprends notre échange à l'instant.
Si vous êtes en contact avec le tchat ou via un autre canal, je vous demanderais de ne poursuivre que sur un seul échange pour ne pas multiplier les intervenants.
A ce jour, au lieu d'arranger votre situation, vous vous retrouvez avec 2 autres nouvelles commandes passées, une passée le 8/04 à nouveau vers l'offre coup de Pouce, puis une le 9/04 à nouveau vers la Boite Sosh.
Si vous voulez être certain que tout se passe comme il faut, il faut absolument définir clairement ce que vous souhaitez faire.
1️⃣ Poursuivons-nous ici uniquement ?
2️⃣Quelle offre maintenons nous jusqu'à votre activation ?
Maryline Bonjour,
Je comprends. Je traite donc juste avec vous dorénavant. Pouvez vous annuler toutes les commandes sosh sauf la dernière, passée hier ?
Le rendez vous d'installation est normalement prévu le 17/04 à 15h. Je vous remercie
- Céline_R
Bonjour toinou77,
Je vous remercie de votre retour.
Je viens de programmer un rendez-vous avec notre service annulation qui pourra annuler les commandes.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 13 avril entre 09h00 et 10h00 sur le 061*****3.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.Je vous souhaite une belle fin d'après-midi et un bon week-end.☀️
Céline
