Discussion de forum
Achat multimédia frauduleux
Bonjour Vv4
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?datefact=26%2F08%2F2020(délai de rétractation 15 jours)
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignettre Démarrer le chat apparaisse
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
bonjour,
à quoi peut bien servir la communauté ?
Ma fille de 15 ans a subi vers la mi-avril le cas qui est décrit, par trois fois d'affilé, 2 fois 50 € et 1 fois 20 €. Je n'en ai été averti qu'à la réception de la facture. Ma fille a réclamé par E-chat il y a 8 jours, et nous n'avons reçu aucune information depuis, si ce n'est de ne plus autoriser les achats de multi-média via le téléphone. Le site de Sosh est deplus très mal organisé pour recevoir ce type de réclamation, tout est fait pour nous relier à la communauté , nous laissant nous débrouiller entre "spoiliés".
Il s'agit pour moi une utilisation frauduleuse du téléphone d'autrui, qui touche vraisemblablement plusieurs personnes qui devront malheureusement en assumer les conséquences.
Merci par avance aux personnes qui tenteront de nous expliquer ce marasme.
Bien cordialement, Marc
Bonjour LEZORO
Dans ce cas précis à savoir donner les codes d'accès au "pirate", la communauté ne peut rien faire. C'est à l'utilisateur d'être vigilent.
Pour éviter la souscription de ces abonnements, il vous suffit de les bloquer.
Bjr, j'ai subi à peu près la même chose, sauf que je n ai jamais reçu de code, ni d alerte, ni quoi que ce soit.je viens juste de m en apercevoir avec la facture.
J ai depuis dimanche lancé une discussion, mais aucun conseiller,via aide depuis ne m a répondu, et la plus haut j'ai vu un lien mafacture.etc
...
Il ne me trouve pas...
Merci de me répondre, 200e de fraude
