Discussion de forum
Achat multimédia frauduleux
Bonjour Vv4
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?datefact=26%2F08%2F2020(délai de rétractation 15 jours)
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignettre Démarrer le chat apparaisse
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Bonjour,
Je viens de subir la même situation.
As-tu une solution ?
As tu été prélevé ? Rembourser ?
Cordialement,
Valentin
bonsoir
Même situation. Que faire ? Ils font les sourds
Bonjour Vv4
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Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?datefact=26%2F08%2F2020(délai de rétractation 15 jours)
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignettre Démarrer le chat apparaisse
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.Merci. Je ferais ça demain sans grand espoir.
Bonjour Vv4 et labougeotte
Comme moi, vous allez payer.
Sony ne peut rien pour vous car vous n'êtes pas l'acheteur et va vous dire de porter plainte...mais bien sur, les gendarmes n'ont que ça à faire.
Sosh ne vous laissera pas exercer votre droit de rétractation en utilisant une méthode très simple: laisser courir le délai jusqu'à ce qu'il soit dépassé. Ils vous diront qu'ils vont étudier votre dossier et envoyer une réponse dans quelques jours (Faites des copies d'écran du tchat, ça pourra vous servir de preuve, j'ai omis de le faire, j'avais confiance en sosh....oui oui, je suis une idiote). Cette réponse n'arrivera pas, le délai sera dépassé et Sony aura encaissé 50€ et Sosh sa petite commission au passage j'imagine.
Quant à *****, il va recommencer encore et encore puisque Sony et Sosh se font un plaisir d'être ses **** en ne mettant pas de protections sur les comptes des mineurs alors qu'ils connaissent cette arnaque depuis des années
Désolée pour vous et bonne journée
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour corinne-mael
Voici ce que j'ai trouvé comme éditeur
Est ce que cela correspond à celui est indiqué dans les abonnements tiers ?
Bonjour,
Ma fille s'est faite avoir également cette nuit : 2 achats de 48.99 € soit 97.98 € (on s'en sort plutôt bien, vu qu'elle a validé 5 sms ! 2 seulement ont été utilisés).
Du coup, nous avons appelé Playstation : 01 70 70 07 78
Ils nous envoient vers le site Boku (site d'achat en ligne via téléphone qui est au courant de *******) : 09 75 18 02 35
Boku me demande le numéro de ma fille, et a bien retrouvé les achats. Ils bloquent son numéro de leur site, et une étude du dossier est faite pour valider un éventuel remboursement.
Concernant Sosh, je trouve inadmissible que par défaut, les paiements soient autorisés avec un montant de 300 € maximum. Surtout qu'il est très difficile de trouver l'endroit où modifier ces plafonds sur le site. Trouvé seulement grâce à une recherche sur google...
Il faudrait que tout soit bloqué d'origine et si besoin, l'utilisateur augmente son plafond et autorise les paiements...
[Edit : merci fabi6 de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
Suite à ma réclamation auprès de Boku, le remboursement a été effectué ce jour sur mon compte sosh-orange.
Je rappelle le numéro de Boku : 09 75 18 02
Ne pas hésiter : ensuite le compte des pirates est bloqué :
" Lorsque vous demandez un remboursement, s'il est approuvé et traité, Sony désactivera immédiatement le compte à partir duquel les achats ont été effectués. Si vous souhaitez renoncer à la demande de remboursement, veuillez s'il vous plaît nous le faire savoir le plus tôt possible. Veuillez noter que Boku n'est pas en mesure d'annuler les actions que Sony pourrait prendre une fois qu'un remboursement a été effectué."
