Discussion de forum
Achat multimédia frauduleux
Bonjour Vv4
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?datefact=26%2F08%2F2020(délai de rétractation 15 jours)
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignettre Démarrer le chat apparaisse
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Bonjour Chris801
Sosh ne vous a pas facturé et propose une option gratuite pour bloquer ce type d'achat. Il ne s'agit pas d'une arnaque mais d'un achat à multiple confirmation.
Si vous achetez du contenu sur la plateforme Sony, votre facture internet n'a été qu'un moyen de paiement parmi d'autre. Il existe également des sécurité sur ces appareils pour bloquer les achats supplémentaires.
Vous pouvez essayer de faire une réclamation en vous connectant sur le même compte Sony à l'adresse suivante : https://www.sony.fr/mysony
Bonne journée.
Alexis
Bonjour,
Même problème ici. Ce sont 3 achats de 50 euros qui ont été effectués chacun à 1 minute d’intervalle sur le PlayStation store qui figurent sur ma facture.
D’apres Sony seul Sosh peut faire quelque chose (j’en n’ai pas de compte PlayStation ni même de PlayStation).
Un dossier est en cours au service client Sosh, j’espère qu’ils résoudront le problème rapidement.
Comment être sûr que ça n’en recommencera pas ???
Bonjour
Sosh ne fera rien pour vous.
Aller sur le site "Boku" expliquez votre cas. Pour ma part j'ai obtenu un remboursement.