Discussion de forum
Achat multimédia frauduleux
Bonjour Vv4
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?datefact=26%2F08%2F2020(délai de rétractation 15 jours)
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignettre Démarrer le chat apparaisse
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Bonjour, mon fils a reçu une sollicitation d'une amie qui lui demandait 4 numéros de téléphone différents. Il les a donnés, il a reçu 4 codes, nous avons été prélevés de 4X50€ !!!
Orange et Sosh (abonnements en cause) me renvoient sur BOKU n° de téléphone: 00 75 18 02 35 qui gère les prélèvements pour SONY. Ils s'en lavent les mains car ils ne rempboursent pas. Plainte à la gendarmerie qui me dit ne rien pouvoir faire car les codes sont des validations de commande !
C'est une arnaque très efficace: SOSH et ORANGE gagnent un peu sur chaque transaction (pas beaucoup...) BOKU gagne, et SONY gagne... les perdants sont : les parents qui voient 200€ filer et les ados qui croient rendre service à une copine et perdent la confiance de la famille ! Belle technologie, vraiment !
Ahhh mince... il m est arrivé la mm chose mais sans validation avec code.je dois aller porter plainte, j espère que dans mon cas ça va marcher.
Mais il est vrai que nous ne devrions pas à avoir à payer ça, et/ ou devoir bloquer nos achats multimédia. Au final nous sommes plus que pénalisés par des services qui ne prennent pas en compte correctement leurs clientèles .voyez avec votre banque si defois ils peuvent faire un geste.cdlt