Discussion de forum
Achat multimédia frauduleux
Bonjour Vv4
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?datefact=26%2F08%2F2020(délai de rétractation 15 jours)
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignettre Démarrer le chat apparaisse
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Bonjour Vv4
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Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?datefact=26%2F08%2F2020(délai de rétractation 15 jours)
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Bonjour Vv4 et labougeotte
Comme moi, vous allez payer.
Sony ne peut rien pour vous car vous n'êtes pas l'acheteur et va vous dire de porter plainte...mais bien sur, les gendarmes n'ont que ça à faire.
Sosh ne vous laissera pas exercer votre droit de rétractation en utilisant une méthode très simple: laisser courir le délai jusqu'à ce qu'il soit dépassé. Ils vous diront qu'ils vont étudier votre dossier et envoyer une réponse dans quelques jours (Faites des copies d'écran du tchat, ça pourra vous servir de preuve, j'ai omis de le faire, j'avais confiance en sosh....oui oui, je suis une idiote). Cette réponse n'arrivera pas, le délai sera dépassé et Sony aura encaissé 50€ et Sosh sa petite commission au passage j'imagine.
Quant à *****, il va recommencer encore et encore puisque Sony et Sosh se font un plaisir d'être ses **** en ne mettant pas de protections sur les comptes des mineurs alors qu'ils connaissent cette arnaque depuis des années
Désolée pour vous et bonne journée
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour corinne-mael
Voici ce que j'ai trouvé comme éditeur
Est ce que cela correspond à celui est indiqué dans les abonnements tiers ?
Rebonjour la bougeotte.
il n'y a pas grand chose d'indiqué dans la facture en fait. Sosh ne fait strictement rien pour nous aider, bien au contraire. il est évident qu'ils y trouvent leur intérêt, sinon ils auraient depuis longtemps mis en place un système simple pour validation ou non par les parents. Il suffirait d'un sms sur le portable des parents AVANT l'achat et non pas APRES comme ils le font actuellement.
En allant depuis votre espace client dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires, vous devriez avoir plus d'informations comme le nom de l'éditeur, la date de souscription, la nature de l'abonnement ....
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