Discussion de forum
Achat multimédia frauduleux
Bonjour Vv4
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?datefact=26%2F08%2F2020(délai de rétractation 15 jours)
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignettre Démarrer le chat apparaisse
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Bonsoir,
Mon fils à été victime de la même utilisation frauduleuse de son numéro de téléphone associé à un code PIn.
j'ai suivi les conseils donnés, en contactant Boku et en fournissant les éléments demandés : dépôt de plainte, justificatifs de facturation, détail des codes PSN utilisés par le fraudeur.
la prise en charge par boku a été rapide et efficace; piratage le 2 Août, remboursement le 18 Août.
les comptes PSN associés au téléchargement illégal ont été supprimés par BoKu.
je vous invite donc à contacter Boku si vous êtes victimes de cette fraude.
Bonjour,
Comme beaucoup, nous venons d'être victime de cette fameuse ******** d'achat de jeux qui dure depuis des années visiblement......
Au vue des témoignages, et comme SOSH n'a rien fait depuis tout ce temps pour éviter cela, je considère qu'ils sont complice de la ****** !
Sachant que de nombreux clients se font piratés, pour quoi permettre l'achat par défaut la somme de 300€ de multimédia dans leurs forfaits ? C'est complétement illogique. Cette option devrait être à 0€ par défaut et si le client le souhaite, activé au montant voulu.
Pour ma part je vais saisir ma protection juridique si je n'obtiens pas le remboursement du préjudice.
[Edit lologexx : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]