Discussion de forum
Activation Pass Voyage alors qu'on est déjà à l'étranger...
Bonjour.
Nous sommes actuellement à l'étranger (Egypte) pour une semaine et nous avions malheureusement oublié d'activer notre Pass Voyage avant de partir...
C'est pour cela qu'en arrivant, nous nous sommes connectés au WiFi de l'hôtel et nous avons essayé de prendre ce Pass Voyage via l'appli MySosh, mais au moment de valider l'activation de l'option, nous avons un message d'erreur nous indiquant : "Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh."
Je suis bien sur le téléphone associé à mon forfait, mais je ne souhaite pas activer l'itinérance à l'étranger pour activer ce Pass Voyage, au risque de payer un gros hors forfait !!
Comment pouvons-nous nous en sortir ?!
Merci d'avance pour votre aide, qui nous serait précieuse.
Cordialement.
CricriPhilou
J'ai activé le Pass ;), je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
Je vous souhaite un excellent voyage en Egypte.
Laura
28 Réponses
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour CricriPhilou,
Afin de vous apporter mon aide pour activer un pass voyage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laura
- Laura_M
CricriPhilou
J'ai activé le Pass ;), je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
Je vous souhaite un excellent voyage en Egypte.
Laurabonjour, vous serait-il possible de m'activer le passe un à cinq giga au prix de 19,99 € s'il vous plaît je suis actuellement à l'étranger et je ne peux pas le faire.
Bonjour j'espère que votre voyage c'est bien passé et aussi savoir si avec pass voyage tout c'est bien passé ?
Est-ce qu'il faut enlever la sim française après activation du pass car l'idée de laissé la sim fr active me dérange pour les frais caché éventuel.
Cordialement
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Toshy1313
Si vous enlevez la sim fr ou la désactivez, vous ne pourrez plus communiquer et utiliser votre pass !
J’ai posté en message privé 2 fois, j’espère que vous avez les éléments cette fois ci
- ManonB_
Bonjour Mooline,
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. Je viens de faire le nécessaire, vous allez recevoir un SMS pour vous confirmer que le passe est actif.
Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée et un agréable voyage.
Manon
Bonjour je suis actuellement en Chine et voudrais avoir le pass voyage de 35go pour 29.99 euro. Est-ce que vous pouvez m'aidez s'il vous plaît ? Merci d'avance.
- Natt_B
Bonjour Moggyz,
Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.
Je vous invite à me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale, adresse mail et le numéro de la ligne concernée par votre demande.
À partir de votre Espace client, onglet "Offre et options", "Votre offre à l'étranger", "Lors d'un voyage à l'étranger" puis "Voyager en toute sérénité avec un Pass". Vous pourrez ensuite choisir le Pass qui vous convient suivant les propositions données.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une excellente journée.
Natt_B
- SansaaBonjour Moggyz
Je reviens vers vous afin de m'assurer que vous avez pu souscrire au Pass Voyage.
Si vous avez toujours besoin n'hésitez pas à revenir vers moi en Message Privé comme vous l'a demandé Natt_B en me communiquant votre nom, prénom et votre numéro de mobile.
Je vous souhaite un bon séjour en attendant et reste disponible si besoin.
Sandra
- Anthony_do
Bonjour Pieroz ,
Je prends connaissance de votre message à l'instant.
Si votre demande porte bien sur le 06******41, je vous confirme que la PASS voyage 5 est bien actif depuis le 24/12.
Vous pouvez retrouver les informations liées à votre PASS dans le suivi de consommation.
Je reste à votre écoute si nécessaire et vous souhaite un excellent séjour.
AnthonySauf que lorsque j'ai rallumé mon tel, je n'ai pas reçu le traditonnel sms de confirmation et surtout j'ai recu un sms pour me dire que j'aivais 60€ de hors forfait. Donc évidement j'ai tout éteins et n'ai pas du tout utilisé mon tel pendant mon voyage.
Je suis maintenant rentrée, je vais donc faire une réclamation pour qu'on me rembourse ce pass que je n'ai pas pu utiliser !!
