Discussion de forum
Ancien et nouveau contrat Mobile - Suisse et Andorre
Bonjour, cela fait plus de 10 ans que je suis client Sosh avec au départ 3 contrats mobile 4G (moi-même, mon fils et ma fille). Rien à dire pour chaque contrat et numéro, un forfait mensuel de 19.99 € passé à 20.99 €, gestion du roaming gratuit si voyage en Europe inclus Andorre et Suisse ainsi que pass évasion hors Europe (Turquie, Ouzbékistan...).
Mon épouse va être à la retraite fin juin, son employeur Air France est d'accord qu'elle garde son numéro de téléphone actuel chez Bouygues donc naturellement je m'apprête à créer un nouveau contrat mobile chez Sosh.
Sauf que je découvre en voulant souscrire un nouveau forfait avec portabilité du numéro que les nouvelles conditions exclus la couverture gratuite pour l'Andorre et la Suisse.
En y regardant de plus près, j'ai essayé de changer de forfait sur mon contrat actuel, il m'est proposé de convertir mes contrats actuels sans frais en 5G mais la Suisse et l'Andorre deviennent payant ainsi qu'un peu moins de débit (France et Europe).
N.B. Nous habitons sur Toulouse donc allons souvent en Andorre pour des randonnées, idem pour ma fille qui habite à Lyon donc souvent des randonnées en Suisse.
Il semble établi que nos anciens contrats 4G offrent une prestation plus complète et compétitive sur l'Europe donc incluent la Suisse et l'Andorre.
Question 1: Pourquoi les nouveau contrats au même prix 20,99 € par mois dégradent la prestation ?
Question 2: est-il possible de souscrire un nouveau contrat avec les conditions de mes contrats actuels 4G sachant que nous n'avons pas besoin de la 5G au quotidien vu le manque de couverture en France ou à l'étranger ?
Au passage, j'ai résilié en début d'année dernière le contrat Sosh de mon fils parti vivre au Canada et qui souhaitait garder son numéro pour son retour en France d'ici quelques années via un contrat très allégé. Sosh appliquait un forfait trop cher donc il a trouvé chaussure à son pied chez Free pour 2.31 € par mois.
Question 3: Comment les autres opérateurs SFR, Bouygues, Free offrent des conditions mobiles sur l'Europe vis à vis de la Suisse et l'Andorre ?
Encore une fois, nous avons été fidèle à Orange depuis plus de 30 ans (fixe, ADSL, fibre, mobiles) puis bascule il y a plus de 10 ans sur Sosh filiale d'Orange mais je suis soudainement très surpris pour la première fois pourquoi nos contrats mobiles actuels sont plus intéressants que les nouveau contrats.
Bien cordialement, Albert
28 Réponses
- tantraSosheur hyperactif
Intéressant de voir que Sosh s'est finalement décidé à offrir un pass pour Andorre/Suisse environ 10-15 jours après le début de ce fil de discussion. Après c'est assez cher, en tout cas même prix que si l'on était en Turquie ou Amérique du Sud, je ne comprends toujours pas pourquoi il n'y a pas un forfait global Europe incluant Andorre/Suisse comme il y a quelques années. Au passage, les anciens forfaits et les nouveaux forfait proposent bien l'itinérance en Norvège en Pologne, au Vatican... donc l'argument faire partie ou pas de l'UE ne tient pas sur le fond pour justifier cette restriction.
J'ai encore 13 jours pour me décider chez qui prendre un contrat pour mon épouse transférera son téléphone professionnel (Air France - contrat Bouygues Pro) vu son départ à la retraite. Paradoxalement, on a questionné Bouygues pour les personnels allant à la retraite, ils ne font aucune offre promotionnelle pour fidéliser. Etrange voire surprenant au niveau commercial mais de toute façon, tout le monde se plaint de leur défaut de couverture réseau dès que l'on quitte les grandes villes.
Du coup, je vais creuser avec Free direct et Orange direct en incluant la résiliation de nos 2 contrats Sosh actuel (moi-même et ma fille), pour SFR on m'a dit qu'ils avaient des problèmes récurrents en solidité financière. Pour mon épouse, le changement d'opérateur avec numéro RIO vaut ouverture nouveau contrat donc en général, réduction promotionnelle donc à suivre.
Par contre Free semble vraiment plus visionnaire sur une approche long terme, à savoir pouvoir appeler beaucoup de numéro fixes à l'étranger au delà de l'Europe depuis son mobile ainsi que des couvertures data dans d'autres pays éloignés permettant d"éviter des sur-coût pass évasion.
En tout cas et pour finir avec le nouveau contrat pour mon épouse, en fait Orange est moins cher que Sosh donc vraiment pas logique...
A suivre
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour ?
10-15j après le début de ce fil certes, mais c'est un sujet récurrent sur le forum, depuis des années.
- tantraSosheur hyperactif
MonsieurTruc par rapport à vos commentaires, merci de bien relire le sujet initial ainsi que les réponses clés de ce fil de discussion, à savoir un forfait global offrant l'itinérance (voix/sms/data) Europe incluant Andorre et Suisse.
- tantraSosheur hyperactif
Bonjour à toutes et à tous,
Du coup suite et fin concernant mon besoin, à savoir mon épouse possède un téléphone mobile chez Air France et part à la retraite au 1er juillet. Elle peut garder son numéro mobile pro sous réserve de souscrire à un contrat personnel, le numéro RIO actuellement chez Bouygues constitue un nouveau contrat souscrit chez un autre opérateur de son choix.
Après toutes les péripéties sur cette histoire Andorre/Suisse en itinérance inclus ou pas dans un forfait Europe chez Sosh donc une utilisation simple et sans surprise roaming... le nouveau contrat a été souscrit hier chez Orange qui est moins cher que Sosh et de surcroit propose Suisse/Andorre inclus.
Pack Orange Série spéciale 120 Go/50 Go Europe/Suisse/Andorre/DOM pour 24,99 € - 5 € car nouvelle souscription ce qui nous fait 19.99 € avec de surcroit la 5G.
Pour le moment je vais garder mes 2 vieux contrats Sosh 2018 (ma fille et moi) qui offrent la 4G avec 100 Go/40 Go et surtout incluent Andorre/Suisse facturés actuellement 20,99 €.
Comme expliqué, je n'avais pas retenu pour d'autres raisons et critères Bouygues ou SFR, il restait Free mais qui en fait considère Andorre et/ou Suisse également comme des vaches à lait, à savoir surcoût donc également pas retenu.
Franchement je ne comprends plus le concept Sosh (je suis client depuis 2015) sur ce besoin Europe (le Continent) qui coûte plus cher que la maison mère Orange sachant que les coûts de structures sont plus bas (pas de boutique et SAV en présentiel).
Bizarrement aucun conseiller Sosh s'est manifesté sur ce fil de discussion ou le sujet récurrent Andorre/Suisse excepté une soit disant promotion payante alors que les anciens contrats Sosh étaient plus simple et moins cher: Europe + Suisse/Andorre + DOM
Bonne fin de journéee
- ziv
Top Sosheur
Sosh a un forfait 140 + 70 Go 5G incluant la Suisse et Andorre pour 25,99€. Un peu mieux doté que le forfait Orange, un peu plus cher. Le forfait Orange est réservé à la souscription, le forfait Sosh réservé à la migration.
Mais oui, on est sur un territoire où Sosh et Orange se marchent dessus.
Si on enlève la contrainte Suisse/Andorre, Sosh propose actuellement 200+50Go (en 4G) à 9,99€ (en souscription). Là on voit mieux la différence.
Ca fait plusieurs années que Sosh délaisse la clientèle intéressée par Suisse/Andorre. Ils viennent d'ajouter des pass voyage pour des usages ponctuels, qui sont assez chers (moins que de payer les communications "plein pot")...
- Tony318Sosheur hyperactif
Bonjour,
Ce forfait 25.99 5G possède maintenant 200Go au lieu de 140.
Cordialement.
- ziv
Top Sosheur
Oui, c'est vrai, la fiche tarifaire n'est pas à jour.