ATTENTION AUX OFFRES ORANGE.

ATTENTION AUX OFFRES ORANGE.

Au moment de la souscription, l’offre affichait clairement :

“Orange TV – 200 chaînes incluses sur votre Smart TV, mobile, tablette, PC/Mac – OFFERT”.

J’ai donc sélectionné cette option en pensant logiquement que l’accès Orange TV sur Smart TV était inclus gratuitement.

Une fois le contrat signé, impossible d’accéder au service sur Smart TV sans paiement supplémentaire. Le service client m’indique maintenant que cette fonctionnalité est finalement payante.

Je possède évidemment les captures d’écran de la souscription montrant l’offre affichée au moment de la validation.

Je trouve cette méthode particulièrement trompeuse et je conseille fortement à tous les clients de conserver des preuves de chaque étape lors de la souscription chez orange.

Sans régularisation rapide, un signalement sera transmis à la DGCCRF